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友鄰通訊助廣州誠伯多次擴容

2006/11/20

　　2006年11月17日，國內領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商------深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，其今年已成功為廣州誠伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州誠伯”）擴容了4次電話(huà)錄音系統和呼叫中心的質(zhì)量管理系統。目前，最近一次擴容的系統已順利通過(guò)了廣州誠伯的運行測試和驗收，并已正式投入使用。

　　廣州誠伯成立于1997年，是國內最早從事專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的提供商之一。公司自成立以來(lái)，一直致力于為社會(huì )各行業(yè)提供市場(chǎng)調查、拓展銷(xiāo)售渠道、電話(huà)銷(xiāo)售、顧問(wèn)咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)。

　　廣州誠伯與友鄰通訊的合作始于2003年。當時(shí)廣州誠伯正在為其使用的國外某品牌的錄音系統運行不穩定、售后服務(wù)不完善而苦惱。正在這時(shí)，友鄰通訊和其AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統讓廣州誠伯眼前一亮。通過(guò)對友鄰通訊及其產(chǎn)品的嚴格考察、對原有系統應用環(huán)境的綜合分析后，廣州誠伯撤換了原有電話(huà)錄音系統，開(kāi)始使用友鄰通訊的AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統。在接下來(lái)的3年時(shí)間里，廣州誠伯多次擴容了其電話(huà)錄音系統，均選用了AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統，今年的4次擴容項目也不例外。

　　作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)提供商，電話(huà)錄音系統和質(zhì)檢系統的穩定性、二次開(kāi)發(fā)擴展性都對公司業(yè)務(wù)有著(zhù)舉足輕重的影響。正是考慮到這些因素，廣州誠伯與友鄰通訊建立了牢固的合作關(guān)系，由友鄰通訊為其電話(huà)錄音系統合質(zhì)檢系統提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3年來(lái)的合作，友鄰通訊始終堅持以“最大限度的用優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)保障客戶(hù)的投資，為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值”，這個(gè)發(fā)展觀(guān)不僅給公司和客戶(hù)帶來(lái)了雙贏(yíng)的局面；廣州誠伯也對友鄰通訊的產(chǎn)品性能、技術(shù)實(shí)力和售后服務(wù)非常認可，并對其二次開(kāi)發(fā)能力給予了高度贊許。

　　關(guān)于廣州誠伯：廣州誠伯信息有限公司是成立于1997年，是國內最早從事專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的提供商之一。通過(guò)不斷的努力，廣州誠伯累積了大量的、豐富的、實(shí)際的呼叫中心運營(yíng)管理經(jīng)驗，并糅合了中西管理文化的基礎上，創(chuàng )造了一套具有誠伯特色的呼叫中心運營(yíng)管理的體系和經(jīng)驗。

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深圳友鄰通訊公司供稿　CTI論壇編輯


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