友鄰通訊助民生銀行客服中心三期擴容
2006/10/08
2006年9月30日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，隨著(zhù)中國民生銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“民生銀行”）天津分行客服中心項目的竣工，民生銀行客服中心的3期擴容工程至此圓滿(mǎn)結束。此次民生銀行客服中心擴容工程，仍選用了友鄰通訊的AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統和“分布集中式”系統結構。 在友鄰通訊實(shí)施工程師的全力配合下，寧波、蘇州、昆明、天津4地的客服中心陸續上線(xiàn)運行。目前，4地客服中心均順利通過(guò)了項目驗收。至此，民生銀行全國客戶(hù)服務(wù)系統由原來(lái)的1個(gè)總中心（北京總行客服中心）、16個(gè)分中心（15個(gè)分行客服中心和一個(gè)直屬支行客服中心）擴展到現在的20個(gè)分中心（20個(gè)分行客服中心和一個(gè)直屬支行客服中心）。
關(guān)于民生銀行：中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行.截至2005年底，中國民生銀行在北京、廣州、上海、深圳、武漢、大連、杭州、南京、重慶、西安、福州、濟南、太原、石家莊、成都、寧波、天津、昆明、泉州、蘇州等地設立了二十家分行，在汕頭設立了直屬支行，機構網(wǎng)點(diǎn)達到240家，與境外78個(gè)國家和地區的749家銀行建立了代理行關(guān)系。
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