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友鄰通訊助西部地區城市商業(yè)銀行“巨頭”提升服務(wù)

2005/11/21

　　2005年11月18日，領(lǐng)先的語(yǔ)音記錄系統（Voice Logging System）提供商友鄰通訊在深圳宣布，為重慶市商業(yè)銀行客服中心實(shí)施的語(yǔ)音記錄系統順利驗收，并成功上線(xiàn)運行。這是友鄰通訊在地方性股份制商業(yè)銀行錄音領(lǐng)域的又一典型案例。

　　重慶市商業(yè)銀行原身為37家城市信用社，于1996年由市財政、企業(yè)單位和人個(gè)共同出資組建，系地方性股份制商業(yè)銀行。目前，重慶市商業(yè)銀行通過(guò)吸納本市國有和民營(yíng)等企業(yè)投資，成功實(shí)現增資擴股15.18億元，一躍成為西部地區城市商業(yè)銀行"三巨頭"之一。

　　重慶市商業(yè)銀行是重慶市經(jīng)濟建設的重要支撐力量，對塑造企業(yè)形象、提升服務(wù)質(zhì)量高度重視。在此次客服中心語(yǔ)音記錄系統應用上，友鄰通訊為配合重慶商業(yè)銀行發(fā)揮其機制活、效率高、服務(wù)好的優(yōu)勢，在企業(yè)內部服務(wù)質(zhì)量管理，通訊資源利用上下足了功夫，充分地滿(mǎn)足了客戶(hù)需求，同時(shí)，友鄰通訊成熟穩定的產(chǎn)品、快速高效的工程實(shí)施能力也得到了客戶(hù)的一致肯定。

　　作為國內領(lǐng)先的語(yǔ)音系統廠(chǎng)商，友鄰通訊一直倡導為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。為提高公司產(chǎn)品在各大行業(yè)領(lǐng)域的適應能力與核心競爭力，友鄰通訊致力于開(kāi)發(fā)適合行業(yè)規模應用的語(yǔ)音記錄產(chǎn)品，針對各行業(yè)不同的應用需求和功能推出不同的軟件產(chǎn)品。隨著(zhù)在一大批具有代表性的銀行中產(chǎn)品的應用，如四大國有商業(yè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行等，友鄰通訊在金融領(lǐng)域強大的技術(shù)積累優(yōu)勢正逐漸顯現出來(lái)，正日益成為不同行業(yè)用戶(hù)的首選合作伙伴。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯

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