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中國國際金融公司選擇友鄰通訊提升客戶(hù)服務(wù)

2003/12/31

　　近日，友鄰通訊AP Suite系統成功應用于中國國際金融有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"中金公司")，為該公司提升客戶(hù)服務(wù)提供了強有力的保障。

　　中國國際金融有限公司是中國第一家中外合資投資銀行，從事各類(lèi)投資銀行和咨詢(xún)業(yè)務(wù)，包括融資、重組和項目融資的咨詢(xún)服務(wù)，為國內企業(yè)、機構提供海內外投資銀行服務(wù)。自1995年以來(lái)，中國國際金融有限公司發(fā)展迅速，于1997年和2000年先后在香港和上海設立分公司。該公司同時(shí)是上海證券交易所、深圳證券交易所、以及香港交易所的會(huì )員。

　　由于面向的客戶(hù)主要是大型企業(yè)、跨國公司和政府機構，涉及到大量的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，所以中金公司對服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)水平有著(zhù)嚴格的要求，電話(huà)服務(wù)錄音顯得極為重要。通過(guò)反復比較多家公司產(chǎn)品和方案后，中金公司決定選擇友鄰通訊為合作伙伴，友鄰通訊借助其對金融行業(yè)豐富的運作經(jīng)驗，以及對中國國際金融公司業(yè)務(wù)要求的深刻理解，提供了具有針對性的、高質(zhì)量的電話(huà)錄音質(zhì)檢解決方案。在合作中，友鄰通訊無(wú)論在業(yè)界的商業(yè)信譽(yù)、解決方案，還是售后服務(wù)和人員素質(zhì)等方面均表現出色，給中金公司領(lǐng)導留下了深刻的印象。

　　友鄰通訊的AP Suite系統順利上線(xiàn)后工作穩定，保證了電話(huà)服務(wù)錄音的正常運行，完全達到了客戶(hù)要求。中國國際金融公司項目是友鄰通訊在服務(wù)中行、農行、工行、建行、招行等客戶(hù)后，在金融行業(yè)的又一次成功應用，進(jìn)一步鞏固了友鄰通訊在業(yè)界的領(lǐng)先地位。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯


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