友鄰通訊助華晨汽車完善客服熱線

2003/08/22

　　繼服務江鈴汽銷客服熱線后，友鄰通訊AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理日前又服務華晨汽車中華轎車客戶關(guān)懷中心"8008205000"熱線，為合作伙伴--95資訊提供了強有力的技術(shù)支持，再次助國內(nèi)汽車行業(yè)呼叫中心提升客戶服務質(zhì)量。

　　華晨汽車中華轎車客戶關(guān)懷中心的全國統(tǒng)一服務熱線"8008205000"，24小時全天候、不間斷地為廣大客戶提供著信息咨詢、投訴處理、緊急救援等方面的服務，為保證服務熱線真正服務于客戶，通過熱線電話來解決汽車所出現(xiàn)的實際問題，電話錄音系統(tǒng)的穩(wěn)定性，客戶代表的專業(yè)性成為客服中心必須要考慮的問題。友鄰通訊作為國內(nèi)最早的呼叫中心質(zhì)量管理軟件專業(yè)的開發(fā)商，為華晨汽車中華轎車客戶關(guān)懷中心提供了國內(nèi)領(lǐng)先的錄音質(zhì)檢解決方案。

　　在工程實施過程中，友鄰通訊的工程師以良好的敬業(yè)精神和高度的責任感，快速響應客戶的需求，為客戶提供完善的個性化的服務，贏得了華晨汽車中華轎車客戶服務中心領(lǐng)導的贊揚，其技術(shù)部門領(lǐng)導更是專程打電話到公司表示感謝。

　　95資訊作為華晨汽車中華轎車客戶關(guān)懷中心的承建者，是中國一流的客戶聯(lián)絡中心服務商，致力于為合作伙伴提供全面的呼叫中心/客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案，為客戶提供富于創(chuàng)新性的呼叫中心解決方案和高質(zhì)量的專業(yè)服務。通過此次合作，友鄰通訊也贏得了95資訊的高度信任，結(jié)成了良好的合作關(guān)系。

　　AP Suite系統(tǒng)自投入運行以來，為華晨汽車中華轎車客戶關(guān)懷中心的服務水平帶來了顯著的變化，大大增強了華晨汽車的競爭優(yōu)勢。友鄰通訊再次助國產(chǎn)汽車行業(yè)提升市場競爭力，為用戶提供全方位的售后服務提供了強有力的支持。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯

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