AP Suite助海南航空客戶(hù)服務(wù)水平邁向新臺階
2001/09/06
由我公司承建的海南航空股份有限公司電話(huà)服務(wù)中心錄音質(zhì)檢系統海口總部第三期擴容和北京分部的項目日前均順利完成，并一次性通過(guò)驗收。
海南航空股份有限公司是中國民航第一家A股和B股上市的航空公司，承擔著(zhù)進(jìn)出海南60%的航班。隨著(zhù)民航改革的不斷深入，海航通過(guò)控股、重組其它航空公司等方式，現已發(fā)展為中國第四大航空集團。為了檢查電話(huà)服務(wù)中心工作質(zhì)量，提高客戶(hù)服務(wù)水平，增強在民用航空運輸市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢，海南航空經(jīng)過(guò)嚴格選型以及對同行業(yè)應用的實(shí)際考察，最終選用了友鄰公司的AP Suite——呼叫中心質(zhì)量管理軟件。
AP Suite在海南航空的多起成功應用，說(shuō)明友鄰公司具有優(yōu)秀的商業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平，并受到廣大客戶(hù)的充分信賴(lài)。
深圳市友鄰通訊設備有限公司供稿 CTI論壇編輯
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