ACC2000系統(tǒng)特色之三----遠程座席系統(tǒng)（Remote Agent）

王朝輝 2001/06/04

ACC2000的IP Link不但可以實現(xiàn)遠程站點互聯(lián)，還可以輕易地實現(xiàn)遠程座席，遠程座席可以基本實現(xiàn)本地座席的所有功能。有以下兩種方式

1．ACC2000通過一個數(shù)字線路（DDN/E1/T1等）連接遠程座席，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)、語音的同步傳送。

2．ACC2000通過Internet連接遠程座席，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)、語音的同步傳送。說明：

ACC2000通過H.323協(xié)議連接Internet,遠程人員在任何位置(使用配備聲卡和耳麥的PC)只要登錄Internet即可實現(xiàn)遠程座席功能.

此方案已應(yīng)用于印尼電信.

通天易數(shù)碼有限公司供稿 2001/06/04