ACC2000系統(tǒng)特色之三----遠(yuǎn)程座席系統(tǒng)（Remote Agent）

王朝輝 2001/06/04

ACC2000的IP Link不但可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程站點(diǎn)互聯(lián)，還可以輕易地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程座席，遠(yuǎn)程座席可以基本實(shí)現(xiàn)本地座席的所有功能。有以下兩種方式

1．ACC2000通過(guò)一個(gè)數(shù)字線路（DDN/E1/T1等）連接遠(yuǎn)程座席，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音的同步傳送。

2．ACC2000通過(guò)Internet連接遠(yuǎn)程座席，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音的同步傳送。說(shuō)明：

ACC2000通過(guò)H.323協(xié)議連接Internet,遠(yuǎn)程人員在任何位置(使用配備聲卡和耳麥的PC)只要登錄Internet即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程座席功能.

此方案已應(yīng)用于印尼電信.

通天易數(shù)碼有限公司供稿 2001/06/04