華勝天成承建中國首個(gè)郵政金融客戶(hù)管理系統
2007/05/17
近日，國內卓越的IT服務(wù)提供商華勝天成公司承建的中國首個(gè)郵政金融客戶(hù)管理系統項目經(jīng)過(guò)國家郵政集團公司相關(guān)業(yè)務(wù)與技術(shù)部門(mén)的嚴格審核，項目成功初驗。
據悉， 此次由華勝天成公司承建的郵政金融客戶(hù)管理系統（CPCIM）是郵政金融信息化建設中第一個(gè)以數據匯總和分析為特征的信息化管理系統，是繼電子匯兌、統一版本、兩網(wǎng)互通等工程之后，國家郵政集團公司推出的又一項重要的郵政金融信息化建設工程， 這也是在中國郵政儲蓄銀行籌建工作中一項重要的全國性信息化建設工程。
郵政儲蓄銀行在成立之初就直接面臨著(zhù)來(lái)自國有四大商業(yè)銀行以及外資銀行在內的全球范圍內的金融競爭與挑戰。在激烈的競爭環(huán)境中，如何有力把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、有效挽留金融客戶(hù)、合理部署渠道、準確規避風(fēng)險、合理設置產(chǎn)品等已經(jīng)成為郵儲銀行最為緊迫的問(wèn)題。作為擁有儲蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)36000個(gè)、 匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)45000個(gè)、 國際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)20000個(gè)的國內最具網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢的郵儲銀行，隨著(zhù)各業(yè)務(wù)系統的不斷發(fā)展和完善，積累了大量的客戶(hù)資料、交易信息、渠道信息，這些信息充分反映了郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，隱含了郵政儲蓄的經(jīng)營(yíng)現狀和市場(chǎng)需求，而金融客戶(hù)管理平臺的建設正是幫助中國郵政儲蓄的管理層從這個(gè)巨大的客戶(hù)數據庫中發(fā)現有價(jià)值的信息，用于進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和分析、客戶(hù)差異化服務(wù)和針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而最大限度地提高企業(yè)效益。華勝天成協(xié)助中國郵政建設的金融客戶(hù)管理平臺將有助于郵儲銀行轉變經(jīng)營(yíng)思路，有效改善中國郵政金融客戶(hù)信息分析的手段和方法，為管理和決策提供有力的系統支持，增強中國郵政在金融市場(chǎng)的應變能力，從而提升中國郵政獨特的核心競爭力。
華勝天成作為中國首個(gè)郵政金融管理系統項目的IT服務(wù)提供商， 為了確保項目的成功實(shí)施， 在系統建設中采用的是“總體規劃， 分步實(shí)施”策略。第一階段：搭建郵政金融客戶(hù)系統數據倉庫，建立客戶(hù)統一視圖；第二階段：提升客戶(hù)關(guān)系階段，發(fā)掘業(yè)務(wù)知識；第三階段：整體運營(yíng)效用提升階段，實(shí)現客戶(hù)關(guān)系的閉環(huán)管理。對每一個(gè)項目階段都實(shí)現了嚴格的項目管理， 同時(shí)結合華勝天成IT軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)的流程控制方法， 系統在中國郵政的31個(gè)省市全部成功上線(xiàn)。本項目是中國郵政金融信息化的重要建設項目，華勝天成公司通過(guò)強有力的項目管理，有效的協(xié)調和溝通完成了復雜系統體系架構的可擴展性設計以及系統數據模型的可擴展性建設，并高效地進(jìn)行了數據整理，獲得了可靠的數據質(zhì)量。另?yè)ぃ?華勝天成公司擁有多年的IT服務(wù)經(jīng)驗， 特別在跨平臺的集成服務(wù)和數據倉庫項目實(shí)施上擁有豐富的成功案例；同時(shí)， 華勝天成通過(guò)對多個(gè)郵政業(yè)務(wù)系統的實(shí)施已經(jīng)具備了對郵政業(yè)務(wù)的深刻理解能力， 這也是中國郵政選擇華勝天成作為其最緊密的合作伙伴的重要因素。
對于項目的成功上線(xiàn)，中國郵政的管理者對由華勝天成公司建設的郵政金融管理平臺給予高度評價(jià)。國家郵政集團公司金融信息化領(lǐng)導小組副組長(cháng)武士雄表示，通過(guò)這個(gè)系統，中國郵政儲蓄可以及時(shí)、準確的了解各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，節省了全國郵政系統內上萬(wàn)名報表人員的工作壓力，而且有效地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，能夠根據實(shí)際工作需要迅速而準確地提供各種數據和報表，并通過(guò)對長(cháng)期不動(dòng)戶(hù)的篩選和處理大大降低了業(yè)務(wù)系統的處理壓力。郵政金融管理平臺的成功運行推進(jìn)了郵政的信息化建設， 使郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理水平邁上一個(gè)新的臺階，有助于確保郵政金融業(yè)務(wù)在激烈的市場(chǎng)競爭中占據有利地位，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。
對于成功實(shí)施郵政金融管理平臺，華勝天成公司高級副總裁楊俏從先生表示：非常感謝中國郵政對華勝天成公司的信任！ 我們將進(jìn)一步加深對郵政業(yè)務(wù)的理解， 進(jìn)一步貼近客戶(hù)需求， 采用先進(jìn)的IT服務(wù)管理方法，協(xié)助中國郵政建設和規劃整體信息化系統，逐步完善各相關(guān)系統的建設，為中國郵政的信息化建設做出貢獻。”
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