短消息的新武器
2002/08/05
短消息市場(chǎng)無(wú)疑是今年市場(chǎng)的熱點(diǎn)。但是，在認清短消息所帶來(lái)的潛力的同時(shí)，短消息的不足也逐漸凸現。短消息的明天是什么？電信運營(yíng)商如何使用短消息來(lái)打通與消費者進(jìn)行交互式溝通的新渠道？
對短消息的“得隴望蜀”
當短消息的旋風(fēng)沖向市場(chǎng)的時(shí)候，沒(méi)有誰(shuí)感受不到它的威力。調查數據更體現了短消息馳騁市場(chǎng)的豪氣：據預測，今年全國手機短信發(fā)送量將突破560億條，遠遠超過(guò)去年全年158億條的總量。一年下來(lái)僅手機之間的文字信息傳送就可以創(chuàng )造近60億元的營(yíng)業(yè)收入。
但在短消息如日中天的時(shí)候，我們也有了新的期待。例如能否通過(guò)短消息實(shí)現實(shí)時(shí)的信息交互，甚至進(jìn)行各種交易。這頗有些“得隴望蜀”的味道，但作為明天的應用，這似乎也是一種必然。
USSD(非結構化補充數據業(yè)務(wù))就是在這種背景下出現的。這是一種基于GSM網(wǎng)絡(luò )的新型交互式數據業(yè)務(wù)，它是在GSM的短消息系統技術(shù)基礎之上而推出的新業(yè)務(wù)。
與短消息系統（SMS）不同，USSD在會(huì )話(huà)過(guò)程中一直保持通話(huà)連接，提供透明通道，不進(jìn)行存儲轉發(fā)；而SMS在物理承載層沒(méi)有會(huì )話(huà)通道，是一個(gè)存儲轉發(fā)系統。由于USSD是面向連接的系統，因此每次消息發(fā)送不需要重新建立信道。就響應時(shí)間而言，USSD比短消息的響應速度快。SMS很適合進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)的通信方式，USSD主要開(kāi)展端到系統間的聯(lián)系。
通過(guò)增加USSD與短消息中心的連接，可將USSD與SMS、各SP(短信內容服務(wù)商)有效結合互通，從而為廣大用戶(hù)提供更多的增值業(yè)務(wù)服務(wù)。
尋找USSD的“秘密武器”
USSD的特色究竟在哪里？
首先，易用性是USSD最大的特色。用戶(hù)只需要從手機鍵盤(pán)上敲入一個(gè)短接入號碼，如“#10#”，就可以直接從手機上發(fā)出服務(wù)請求。在這之后，所有的服務(wù)都可以菜單的形式來(lái)完成，包括商務(wù)、體育、財經(jīng)、生活、娛樂(lè )、游戲等各種服務(wù)，當然也可以包括一些行業(yè)服務(wù)，例如手機充值、話(huà)費查詢(xún)和車(chē)牌管理。用戶(hù)不需要再記那些繁雜的號碼，菜單是系統自動(dòng)更新的，信息將會(huì )以交互的形式實(shí)時(shí)在用戶(hù)和運營(yíng)商之間傳遞。
響應速度快當然是USSD最有“殺傷力”的特色。因為不需要存儲轉發(fā)，USSD系統對于用戶(hù)的呼叫請求是即時(shí)響應，對于交互性服務(wù)可以在數據通話(huà)中一直保持電路連接，使響應時(shí)間大大加快，主要的響應時(shí)延已轉移為應用服務(wù)器一端。
最后，用戶(hù)也不用擔心自己的手機不支持USSD。面對USSD的巨大市場(chǎng)，如今市面上的大多數手機都已經(jīng)開(kāi)始支持USSD服務(wù)，例如摩托羅拉、諾基亞、愛(ài)立信、西門(mén)子、松下等品牌的大部分手機。
USSD劍指何處？
現在USSD的應用剛剛拉開(kāi)了帷幕。中國移動(dòng)和中國聯(lián)通已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行這方面的試點(diǎn)。也許不久的將來(lái)，您就可以體會(huì )到下面的應用：
◆ 信息服務(wù)門(mén)戶(hù)(Messaging-Portal)
利用USSD的鏈路保持特性與交互菜單功能，可以建立類(lèi)似WAP的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(如建立“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的門(mén)戶(hù)站)，用友好的人機界面，通過(guò)導航方式讓用戶(hù)及時(shí)找到消息，讓所有支持USSD的中文手機上網(wǎng)沖浪。
◆ 手機預付費卡充值、話(huà)費查詢(xún)
使用USSD充值可以不占用話(huà)音信道，操作方式快捷、簡(jiǎn)單明了，直接使用單條指令即可完成。通過(guò)USSD方式將大大節約移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )資源，也給用戶(hù)帶來(lái)了方便，提高了客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
◆ 在線(xiàn)交互游戲、有獎競猜、廣告發(fā)布、市場(chǎng)調查
充分利用USSD的交互性特點(diǎn)，用戶(hù)可以方便地進(jìn)行21點(diǎn)、養寵物等游戲，另外可以大力發(fā)展有獎競猜、廣告發(fā)布、市場(chǎng)調查等活動(dòng)，使用戶(hù)可以得到贊助廠(chǎng)家提供的優(yōu)惠或獎金獎品，提高用戶(hù)對移動(dòng)公司的忠誠度。
◆ 移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)銀行
利用USSD響應快速、操作簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，用來(lái)做移動(dòng)電子商務(wù)完成小額交易是最佳工具。可投入使用的項目如“移動(dòng)彩票”，當使用USSD來(lái)進(jìn)行交易時(shí)會(huì )變得很方便。配合STK卡的加密算法，將來(lái)可擴大到銀行轉賬、大額商品支付等使用范圍。
◆ 企業(yè)網(wǎng)信息管理
通過(guò)USSD手機，企業(yè)用戶(hù)可以快速連接企業(yè)內的數據庫，完成信息檢索，對于大數據量的查詢(xún)更可在線(xiàn)實(shí)時(shí)完成，與現在的WAP企業(yè)網(wǎng)功能一致，但費用大大減少了。
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