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公司簡(jiǎn)介
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東柏科技集團的使命是在客戶(hù)關(guān)系管理及電子商務(wù)領(lǐng)域，向亞洲及大中華地區的客戶(hù)提供尖端的技術(shù)及商業(yè)解決方案，幫助客戶(hù)業(yè)務(wù)更勝一籌。 東柏科技集團的英文名稱(chēng)TP，正是「Technology Procurement」的首字母縮寫(xiě)， 意即「掌握科技」！多年來(lái)東柏科技集團在亞洲區更享有「科技專(zhuān)家」的美譽(yù)。 客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家 東柏科技集團于1987年在香港成立，是服務(wù)于亞洲信息技術(shù)市場(chǎng)的系統集成商和方案供貨商。1996年，東柏開(kāi)始涉足客戶(hù)關(guān)系管理的市場(chǎng)，并成為一家為大中國地區的各行各業(yè)提供一站式的客戶(hù)關(guān)系管理方案的集團公司。多年以來(lái)，東柏憑著(zhù)其細致周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，成功滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，其專(zhuān)業(yè)地位在商界及信息技術(shù)行業(yè)中享譽(yù)盛名。 東柏集團總部設在香港，其業(yè)務(wù)遍及香港、澳門(mén)、臺灣和中國大陸，并且已在臺灣、北京、上海、杭州及美國的西雅圖設立分公司， 集合了中、港、臺、美的精英管理團隊，更在上海設立了深具規模的產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)中心，提供頂尖的科研技術(shù)和最佳的技術(shù)支持服務(wù)。 旗艦產(chǎn)品 - Michelle Michelle于1999年1月面世，是東柏集團客戶(hù)關(guān)系管理應用軟件方案的旗艦產(chǎn)品， 集成了國際先進(jìn)技術(shù)和東柏的豐富經(jīng)驗， 特為亞洲市場(chǎng)提供客戶(hù)關(guān)系管理策略，并漸成為大中國地區最為認可的CRM軟件產(chǎn)品。作為擁有優(yōu)勢產(chǎn)品的本地供貨商，及具備優(yōu)質(zhì)技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)隊伍，東柏集團能夠靈活地響應本地客戶(hù)需求，并且有效地節約客戶(hù)的營(yíng)運成本，在眾多上市藍籌企業(yè)中成為公認的商標品牌。僅在短短的四年期間，Michelle的產(chǎn)品許可證就超過(guò)了12000個(gè)。 在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域的角色 東柏集團在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域中扮演著(zhù)多重角色。有別于其它方案供貨商，東柏不僅擁有領(lǐng)先的技術(shù)、功能完整的客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品，以提供全面可靠的多媒體客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，更能提供互聯(lián)網(wǎng)方面的解決方案，和有關(guān)客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。此外，東柏集團建立了自己的客戶(hù)服務(wù)中心，在外包客戶(hù)服務(wù)中心的營(yíng)運及管理方面有著(zhù)極為豐富的經(jīng)驗。東柏集團還創(chuàng )建了客戶(hù)關(guān)系管理大學(xué)，為各用戶(hù)提供實(shí)踐CRM的相關(guān)培訓。 東柏科技集團的卓越成就 認可資格的CRM產(chǎn)品，專(zhuān)為大中國市場(chǎng)而設計、并取得ISO 9001認證； 大中國區域內唯一的客戶(hù)關(guān)系軟件公司，自設客戶(hù)服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)應用和測試自己的產(chǎn)品架構； Michelle客戶(hù)關(guān)系管理許可證數目從2002年第1季度的4000份增加到第3季度的12000多份； 2001年公司營(yíng)業(yè)收入達到9900萬(wàn)港幣，2002年預計超過(guò)1.06億港幣。 |
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