華訊IP呼叫中心解決方案

2011/03/10

　　隨著越來(lái)越多的企業(yè)理解和認(rèn)識(shí)“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式，呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通聯(lián)系的主要渠道，日益受到企業(yè)的重視。

　　IP聯(lián)絡(luò)中心(IPCC)是Unified Communication解決方案的一個(gè)組成部分，在Unified Communication Manager系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)Unified Contact Center Enterprise(UCCE)或Unified Contact Center Express(UCCX)提供完整的呼叫中心功能，包括靈活定制的路由分配策略，豐富的座席、班長(zhǎng)席桌面應(yīng)用，強(qiáng)大的預(yù)測(cè)與預(yù)覽式外撥管理工具，完善的基于瀏覽器的報(bào)表工具及模板和統(tǒng)一的系統(tǒng)管理工具等。

　　華訊網(wǎng)絡(luò)針對(duì)不同行業(yè)客戶的不同業(yè)務(wù)需求，打造基于IP的、多渠道的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，更好的綜合客戶對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)與業(yè)務(wù)功能、可靠性與可管理性、建設(shè)成本與維護(hù)成本多方面的需求，提供個(gè)性化的解決方案。目前我們的呼叫中心解決方案已經(jīng)在銀行、運(yùn)營(yíng)商、基金、互聯(lián)網(wǎng)、IT Helpdesk等許多行業(yè)有了成功的應(yīng)用案例。

　　IP呼叫中心典型架構(gòu)
　　

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

華訊企業(yè)IP Telephony解決方案 2011-03-10

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心
分類信息:  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  IP呼叫中心
秀山| 秦安县| 乳山市| 万源市| 枣庄市| 阿瓦提县| 金乡县| 石楼县| 肇源县| 金湖县| 公主岭市| 清苑县| 青冈县| 通榆县| 北川| 德清县| 桑日县| 北海市| 余干县| 青铜峡市| 吴忠市| 衡阳市| 富源县| 唐山市| 金溪县| 郯城县| 杨浦区| 澄江县| 砀山县| 察哈| 嵩明县| 久治县| 宝鸡市| 婺源县| 田东县| 大方县| 宁都县| 龙南县| 上犹县| 白朗县| 綦江县|