IP聯(lián)絡中心(IPCC)是Unified Communication解決方案的一個組成部分，在Unified Communication Manager系統(tǒng)的基礎上，通過Unified Contact Center Enterprise(UCCE)或Unified Contact Center Express(UCCX)提供完整的呼叫中心功能，包括靈活定制的路由分配策略，豐富的座席、班長席桌面應用，強大的預測與預覽式外撥管理工具，完善的基于瀏覽器的報表工具及模板和統(tǒng)一的系統(tǒng)管理工具等。
