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新太科技重在電子溝通

2000/10/19

　　此次北京國際通信展，新太科技的展位位于中國館8號館8007，將在會上展出自身最新的技術產(chǎn)品及呼叫中心、電子商務等行業(yè)應用的各類解決方案。


　　SUNTEK多媒體呼叫中心


　　該系統(tǒng)支持人工座席、自動語音、Web、Email、Fax、電話、IP電話/傳真等多種接入形式，同時對這些統(tǒng)一接入的服務請求進行統(tǒng)一的排隊處理，通過智能路由選擇合適的服務提供者為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。它靈活地將電話、計算機、移動手機等與公用電話網(wǎng)、Internet、移動網(wǎng)實現(xiàn)多網(wǎng)連接，實現(xiàn)語音自動識別、文本自動轉(zhuǎn)語音/傳真等。

　　電子商務平臺


　　此次在展會上展出的有提供采購、分銷、直銷、客戶關系管理（CRM）在內(nèi)的全面電子商務的解決方案。

　　新太科技電子商務解決方案主要包括：企業(yè)采購、網(wǎng)上分銷、直接銷售、客戶關系管理等。


　　長話疏忙系統(tǒng)


　　新太長話疏忙系統(tǒng)是解決長途電話來話接通率不高及解決疏忙問題的一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以對通話用戶和上網(wǎng)用戶進行識別并采用不同的方式進行疏忙，即電話疏忙方式和網(wǎng)上疏忙方式，結合了目前多種先進的技術，包括VoIP技術（主叫和被叫用戶通過IP網(wǎng)關模塊的實時轉(zhuǎn)換進行交流等）、TTS技術等，保證了整個系統(tǒng)在技術上和功能上的先進性。

《賽迪市場專家》2000/10/19