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工行山西省分行營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心

8.8日成立 8月8日，工商銀行山西省分行營(yíng)業(yè)部在太原市金融大廈隆重舉行新聞發(fā)布會(huì )，宣布客戶(hù)服務(wù)中心正式成立。來(lái)自總行、省分行、省郵電管理局和市政府的相關(guān)領(lǐng)導都出席了新聞發(fā)布會(huì )。作為山西工行客服系統開(kāi)發(fā)承建商的廣州新太集團副總裁孟曉林出席了該次發(fā)布會(huì )，并代表新太集團發(fā)表了講話(huà)。

新太客戶(hù)服務(wù)中心是以社會(huì )各界企事業(yè)和個(gè)人為服務(wù)對象，通過(guò)無(wú)償提供的各種服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)的不同需求。九八年新太與天津工行合作在全國金融業(yè)率先推出了銀行客戶(hù)服務(wù)中心，自開(kāi)通至今，系統性能安全穩定，運行良好，工行總行劉廷煥行長(cháng)考察后指出：天津工行與新太集團的合作是成功的，這種模式值得肯定，并建議在全國大范圍內推廣。繼天津工行之后，新太今年又與山西省分行營(yíng)業(yè)部再度攜手，開(kāi)發(fā)了山西省分行客服中心。工行山西省分行營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心主要提供咨詢(xún)服務(wù)、投訴服務(wù)、援助服務(wù)等多項功能，在更全面、主動(dòng)地了解客戶(hù)需求方面發(fā)揮了獨特的優(yōu)勢，使服務(wù)中心成為測量客戶(hù)對工行業(yè)務(wù)關(guān)心程度的"溫度計"，反映工行各項業(yè)務(wù)發(fā)展現狀的"晴雨表"。 太原工行客戶(hù)服務(wù)中心系統的開(kāi)通打開(kāi)了一扇銀行與客戶(hù)之間相互了解、溝通、交流的窗口，在服務(wù)于社會(huì )的同時(shí)得到了社會(huì )各界的普遍歡迎。新太公司將隨著(zhù)客戶(hù)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步加強研發(fā)力量，不斷完善該系統的各項功能，為銀行服務(wù)質(zhì)量的提高作出更大的貢獻，使客戶(hù)服務(wù)中心成為展示企業(yè)形象的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。