新太集團和飛利浦簽定自然語(yǔ)言識別應用協(xié)議

    近日，新太集團和飛利浦開(kāi)始在中國率先開(kāi)發(fā)自然語(yǔ)言識別系統，該系統除了識別普通話(huà)之外，還將能識別各種地區方言（如廣東話(huà)、上海話(huà)等）。 新系統將會(huì )建立在飛利浦的SpeechMania99和 SpeechPearl99平臺上。

    SpeechMania99是最新一代的自然會(huì )話(huà)平臺，可提供基于電話(huà)的自動(dòng)化信息與交易業(yè)務(wù)。SpeechPearl99是飛利浦先進(jìn)的語(yǔ)音識別與自然語(yǔ)言理解引擎。SpeechPearl通過(guò)計算機的大量運算能力，每個(gè)識別引擎可提供高達200，000字的超大容量詞庫，因此特別適合于要求充足的詞匯量、識別準確性和靈活性的各種增值電信服務(wù)及應用。 新太計劃2000年第一季度在華南區實(shí)現飛機航班時(shí)刻查詢(xún)系統和股市行情查詢(xún)試點(diǎn)項目。

    新太總裁翟才忠講道："通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現的電話(huà)業(yè)務(wù)。如基于Internet上的語(yǔ)音接入，正在快速的發(fā)展，有著(zhù)無(wú)限的機遇。增進(jìn)生產(chǎn)力和提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量及增強服務(wù)功能是當今呼叫中心識別技術(shù)進(jìn)步的主要原因。

    飛利浦與各大著(zhù)名學(xué)術(shù)研究單位的積極合作及亞太地區語(yǔ)音處理與設計中心的成立等舉措更加增強了飛利浦對中國市場(chǎng)的投入。" 飛利浦語(yǔ)音處理部門(mén)首席執行官兼總裁Ron Vanden Bos說(shuō)："這種合作伙伴關(guān)系在很大的程度上向飛利浦希望成為中國主要的語(yǔ)音技術(shù)提供商的目標邁進(jìn)了一步。此種理想的合作聯(lián)盟將在飛利浦（語(yǔ)音技術(shù)提供商）與新太集團（中國領(lǐng)先的計算機電話(huà)技術(shù)銷(xiāo)售商）之間建立一種長(cháng)期的友好合作關(guān)系。" 飛利浦和新太將通過(guò)自然語(yǔ)言實(shí)現的IVR應用和自然會(huì )話(huà)系統的語(yǔ)音識別技術(shù)來(lái)促進(jìn)和支持中國各種新的基于電話(huà)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    另外，新太現有的服務(wù)包括無(wú)線(xiàn)尋呼、號碼查詢(xún)、股票查詢(xún)和其他基于電話(huà)的增值服務(wù)也將陸續實(shí)現語(yǔ)音識別功能。

2000/2