移動(dòng)語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)
2003/09/03
1.1 語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景
你會(huì )說(shuō)話(huà)嗎？會(huì )說(shuō)話(huà)就能上網(wǎng)，你不再需要掌握一些基本的輸入方式，你不再需要熟悉小小的鍵盤(pán)。張嘴說(shuō)話(huà)，就是你給互聯(lián)網(wǎng)下達的指令。從PC到WAP到Voice，每一次浪潮都把互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)檻降低了一大截。
也許有一天，我們可以離開(kāi)PC、離開(kāi)筆記本，只是隨手撥通電話(huà)，就可以知道當天發(fā)生的國際大事，就可以了解同步的股票行情，還可以知道他鄉的天氣是否合適旅游。通過(guò)手機來(lái)上網(wǎng)，以說(shuō)話(huà)來(lái)代替鍵盤(pán)輸入，以語(yǔ)音控制來(lái)代替鍵盤(pán)控制。伴隨語(yǔ)音識別和文本語(yǔ)音轉換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、嵌入式技術(shù)、CTI等新技術(shù)的不斷發(fā)展，人類(lèi)用語(yǔ)音征服世界的夢(mèng)想在逐步實(shí)現。我們"說(shuō)"著(zhù)上網(wǎng)，"聽(tīng)"網(wǎng)上大千世界。移動(dòng)語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)使我們擺脫了鼠標線(xiàn)的束縛，同時(shí)使那些沒(méi)有電腦的人或有視力障礙的人都能夠得到互聯(lián)網(wǎng)上的信息。
1.2 語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)結構
整個(gè)語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)由V-ISP接入服務(wù)平臺、ICGW信息控制關(guān)口、V-ICP內容提供平臺、管理平臺四部分組成。這四部分分別完成不同的功能。
V-ISP接入信息服務(wù)平臺、ICGW信息控制服務(wù)平臺、中心管理平臺這三個(gè)平臺是移動(dòng)需要在實(shí)現語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)項目中建設的平臺。V-ICP內容提供服務(wù)平臺則是在現在的ICP網(wǎng)頁(yè)內容和應用的基礎上，通過(guò)使用標準的語(yǔ)音解釋協(xié)議，實(shí)現文字信息語(yǔ)音化的平臺。新太科技對于移動(dòng)全網(wǎng)的建設建議是基于對目前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)的理解上建議的。在全國各個(gè)省級單位建設一個(gè)V-ISP,在全國建設幾個(gè)ICGW,便于統一管理用戶(hù)接入和內容接入的問(wèn)題，有V-ISP完成用戶(hù)接入，包括接入處理、媒體處理功能，而ICGW完成對于內容提供商的管理，包括接入、內容審核、計費等功能，做到全網(wǎng)用戶(hù)一點(diǎn)接入，一點(diǎn)交費。而對于內容提供商同樣做到一點(diǎn)接入、一點(diǎn)帳務(wù)結算。
作為互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音化的核心技術(shù)，VXML技術(shù)可以實(shí)現對文字內容的語(yǔ)音控制。VoiceXML是一個(gè)由AT&T, IBM, Lucent and Motorola率先領(lǐng)導及發(fā)起的語(yǔ)音標記語(yǔ)言規格。通過(guò)VXML運行環(huán)境就可以實(shí)現網(wǎng)頁(yè)HTML內容和電話(huà)語(yǔ)音的交互。我們在媒體處理模塊中內嵌了一個(gè)VXML解釋器，可以對符合該規范的網(wǎng)頁(yè)內容按客戶(hù)的需求進(jìn)行解釋?zhuān)瑢?shí)現交互服務(wù)。
VXML是一個(gè)開(kāi)放的技術(shù)，可以克服傳統一個(gè)新的業(yè)務(wù)受開(kāi)發(fā)人員能力的影響的不足。VXML Server把電話(huà)、語(yǔ)音、IVR等技術(shù)封裝起來(lái)，業(yè)務(wù)邏輯則可以分離到Web Server上。這樣使得用戶(hù)可以通過(guò)"寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)"的開(kāi)發(fā)方式來(lái)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)設計人員從此不需要關(guān)心這些業(yè)務(wù)在技術(shù)上如何實(shí)現，而開(kāi)發(fā)難度的降低也帶來(lái)了開(kāi)發(fā)周期的縮短，更復雜的新應用成為可能，讓適合做業(yè)務(wù)內容的廠(chǎng)家真正做自己擅長(cháng)的工作。
通過(guò)這種方式，各內容提供商則是在現在的ICP網(wǎng)頁(yè)內容和應用的基礎上，通過(guò)使用標準的語(yǔ)音解釋協(xié)議，VXML運行環(huán)境結合TTS、IVR、ASR（可選）等媒體資源，實(shí)現文字信息語(yǔ)音化的平臺。通過(guò)VXML運行環(huán)境，ICP廠(chǎng)家只需要在遠端通過(guò)一臺WEB服務(wù)器編輯好自己的相關(guān)業(yè)務(wù)內容通過(guò)Internet即可為移動(dòng)用戶(hù)提供服務(wù)。真正實(shí)現了統一管理，包括接入、內容審核、計費等功能，做到全網(wǎng)用戶(hù)一點(diǎn)接入，一點(diǎn)交費。而對于內容提供商同樣做到一點(diǎn)接入、一點(diǎn)帳務(wù)結算。
1.3 業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景
信息服務(wù)類(lèi)
交易應用類(lèi)
娛樂(lè )類(lèi)
教育類(lèi)
社區服務(wù)類(lèi)等
新太科技公司供稿 CTI論壇編輯
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