中國聯(lián)通舉辦紀念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇
2011/12/28
CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者 潘婷婷）: 11月4日，凡撥打北京聯(lián)通114（116114）的用戶(hù)都會(huì )驚喜地發(fā)現：每一次撥叫都有機會(huì )獲得百年114精美紀念畫(huà)冊一套。同時(shí)，11月4日至6日期間，用戶(hù)撥打中國聯(lián)通114（116114）預訂?wèn)|航機票，還可享受到圣誕、新年期間機票最高五折、春節期間機票最高八折的特價(jià)優(yōu)惠…… 因為這一天是中國聯(lián)通114一百歲的生日。經(jīng)過(guò)100年的歷程，中國聯(lián)通114從僅提供單一的電話(huà)號碼查詢(xún)服務(wù)發(fā)展到現在的預約掛號、商旅服務(wù)、美食導航、城市出行、教育咨詢(xún)等集“醫、食、住、行、娛”為一體的全方位綜合信息服務(wù)。
圖：中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民致辭
圖：集團公司領(lǐng)導與北京聯(lián)通領(lǐng)導共同啟動(dòng)114新百年
為紀念114服務(wù)100周年，中國聯(lián)通在北京唐拉雅秀酒店隆重舉辦“穿越百年 歷煉不凡 恒久承諾 服務(wù)民生”慶典儀式暨高峰論壇。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司總經(jīng)理陸益民、中國聯(lián)通北京市分公司總經(jīng)理劉守江、中國聯(lián)通信息導航有限公司總經(jīng)理方一明、搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席運營(yíng)官王昕等領(lǐng)導參加了慶典儀式。
圖：北京聯(lián)通總經(jīng)理劉守江致辭
圖：北京聯(lián)通郭建利副總經(jīng)理講話(huà)，對114百年回顧與展望
在慶典儀式上，陸益民總經(jīng)理講到：中國聯(lián)通以致力于成為“信息生活的創(chuàng )新服務(wù)領(lǐng)導者”為企業(yè)愿景，歷來(lái)重視為公眾提供便利的生活信息服務(wù)。114（116114）電話(huà)導航是中國聯(lián)通信息服務(wù)的知名品牌。多年以來(lái)，中國聯(lián)通114始終把服務(wù)社會(huì )、服務(wù)公眾放在首位，并以客戶(hù)滿(mǎn)意作為服務(wù)標準、以客戶(hù)感動(dòng)作為服務(wù)追求，進(jìn)而不斷賦予114新的服務(wù)內涵，不斷創(chuàng )新、不斷發(fā)展。未來(lái)的中國聯(lián)通114，將沿著(zhù)“內容豐富化、呈現直觀(guān)化、服務(wù)隨身化”的方向不斷發(fā)展。我們相信，在我們的努力下，在社會(huì )各界的關(guān)心幫助下，中國聯(lián)通的114（116114）電話(huà)導航，必將迎來(lái)更加美好的明天。
圖：與會(huì )嘉賓步入會(huì )場(chǎng)
圖：中國聯(lián)通大客戶(hù)代表發(fā)言
活動(dòng)中，與會(huì )領(lǐng)導共同開(kāi)啟了中國聯(lián)通114下一個(gè)百年。
據《北京志•市政卷•電信志》記載，始建于1911年的清朝皇家電話(huà)局“答問(wèn)處”是中國最早的查號臺。20世紀50年代，我國使用“04”作為查號業(yè)務(wù)的服務(wù)碼號，70年代隨著(zhù)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展“04”查號臺升級為114查號臺。
圖：聽(tīng)到114員工的事跡，陸益民總經(jīng)理露出開(kāi)心的微笑
圖：與會(huì )領(lǐng)導與114新老員工合影
100年來(lái)，北京聯(lián)通114秉承服務(wù)社會(huì )的理念，以服務(wù)民生為根本，從及時(shí)救助“61個(gè)階級兄弟”到“5.12”汶川地震尋親熱線(xiàn)的開(kāi)通；從12308奧運呼叫中心和952008奧運票務(wù)中心到北京預約掛號統一平臺，北京聯(lián)通114以實(shí)際行動(dòng)履行了應盡的社會(huì )責任。在這百年的服務(wù)歷程中，北京聯(lián)通涌現出一大批市級以上勞動(dòng)模范以及先進(jìn)個(gè)人。北京聯(lián)通將繼續發(fā)揚企業(yè)優(yōu)良傳統，以創(chuàng )新、服務(wù)、發(fā)展為己任，迎接新的百年到來(lái)，開(kāi)啟新的燦爛輝煌。
CTI論壇報道
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