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四川移動選擇亞信方案啟動CRM建設(shè)

2002/01/17

　　日前，從中國移動省級分公司四川移動得知，其率先啟動的"市場分析及CRM系統(tǒng)"項(xiàng)目正在順利實(shí)施中。該系統(tǒng)正式應(yīng)用后，四川移動可以及時了解主要客戶及其個性化需求，來制定積極的市場戰(zhàn)略，加強(qiáng)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有客戶價值的最大化，并吸引潛在客戶，這將大大增強(qiáng)其綜合競爭力。

　　四川移動"市場分析及CRM系統(tǒng)"項(xiàng)目符合中國移動總公司的經(jīng)營分析系統(tǒng)規(guī)范。亞信科技（中國）公司憑借其領(lǐng)先的技術(shù)方案及服務(wù)能力獲得了四川移動"市場分析及CRM系統(tǒng)"的建設(shè)合同，并提供其分析型CRM應(yīng)用方案。

　　該方案以亞信電信級經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)--AIOmniVision為核心。"經(jīng)營分析系統(tǒng)"項(xiàng)目是中國移動繼BOSS建設(shè)后投入的又一重要項(xiàng)目，是向以客戶為中心的經(jīng)營理念的進(jìn)一步發(fā)展，充分體現(xiàn)了中國移動應(yīng)對市場競爭的前瞻性。

　　 亞信的經(jīng)營型CRM方案及分析型CRM方案是亞信基于多年服務(wù)電信市場的豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及對國內(nèi)運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展的深刻認(rèn)識而研發(fā)出的，同時推出了電信級經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)AIOmnivision。由于亞信與運(yùn)營商的緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系，并親身參與運(yùn)營商相關(guān)項(xiàng)目規(guī)范的制定，亞信推出的經(jīng)營分析CRM應(yīng)用方案不僅符合行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范，而且基于對客戶行為、競爭環(huán)境，商業(yè)獲利率以及其他參數(shù)充分的深入分析，能夠賦予運(yùn)營商有效能力，使其了解現(xiàn)有客戶、識別并關(guān)注贏利的客戶組、提高服務(wù)質(zhì)量、確保客戶滿意度和忠誠度；同時吸引潛在的客戶；加強(qiáng)提供新服務(wù)的投資回報率；提高效率、減小成本，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價值的最大化。亞信AI OmniVision采用數(shù)據(jù)倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，包含了用戶分析、業(yè)務(wù)分析、收益分析、大客戶分析、營銷分析、競爭分析、服務(wù)質(zhì)量分析等眾多功能模塊。

計(jì)算機(jī)世界　2002/01/17