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面向下一代增值業(yè)務(wù)的可編程交換機

何海濤 張曉明 2002/07/10

　　市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求和客戶(hù)群的改變直接驅動(dòng)了開(kāi)放型業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺技術(shù)的演進(jìn)與革新。朗訊的NGN解決方案正是面向這一挑戰而研發(fā)。它能夠在一個(gè)單一的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò )架構上提供多種業(yè)務(wù)和應用。其優(yōu)點(diǎn)不僅在于可以經(jīng)濟有效地使用網(wǎng)絡(luò )，降低成本，也許更重要的是可以迅速創(chuàng )建和實(shí)施各種融合的下一代業(yè)務(wù)應用的能力。

　　可編程ESE/VSE增值業(yè)務(wù)

　　交換平臺API的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和部署

　　朗訊ESE/VSE平臺是典型的網(wǎng)絡(luò )型開(kāi)放式交換平臺。它主要定位于電信運營(yíng)商建設針對商業(yè)企業(yè)用戶(hù)、虛擬電信運營(yíng)商和中小型電信業(yè)務(wù)運營(yíng)商的開(kāi)放型增值業(yè)務(wù)平臺，以提供VoIP業(yè)務(wù)和多種下一代增值業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)批發(fā)的集成解決方案為主。

　　ESE/VSE平臺可同時(shí)支持VoIP和TDM交換，由于話(huà)務(wù)員坐席可由VoIP實(shí)現，傳統呼叫中心話(huà)務(wù)員受電話(huà)線(xiàn)延伸范圍的限制將不復存在。采用IP方式，話(huà)務(wù)員組網(wǎng)就非常靈活，比如遠端話(huà)務(wù)員可設置在IP網(wǎng)覆蓋的任意位置。專(zhuān)家坐席等都可以采用IP的方式。ESE不僅可以接入PSTN網(wǎng)的呼叫，還可以接入IP網(wǎng)上的呼叫，比如ClicktoTalk等。對于電路/IP的呼叫，ESE/VSE進(jìn)行統一排隊，共享話(huà)務(wù)員資源。另外在業(yè)務(wù)分配上也可支持分布式的虛擬電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò )最高層節點(diǎn)(如直轄市或區域中心城市)由大容量的ESE和相應的網(wǎng)絡(luò )智能業(yè)務(wù)服務(wù)器和CTI服務(wù)器組成，二級節點(diǎn)(如地區城市)采用ESE/VSE系統做接入平臺，如有必要配備話(huà)務(wù)員坐席和IVR系統即可。三級節點(diǎn)(企業(yè)用戶(hù))只需配備VoIP坐席(H.323/SIP電話(huà))即可。全系統的業(yè)務(wù)智能由中央節點(diǎn)提供，交換功能分層實(shí)現，各節點(diǎn)之間可完全由IP連接(當然有電話(huà)線(xiàn)資源的地區也可由PSTN接入)，支持VoIP和傳統電路交換，可見(jiàn)它非常適合缺乏本地市話(huà)接入網(wǎng)的全國型運營(yíng)商開(kāi)展虛擬電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)和企業(yè)商業(yè)用戶(hù)的語(yǔ)音VPN業(yè)務(wù)等。同時(shí)還可在同一架構下輕松實(shí)現彩票業(yè)務(wù)、多媒體短信、IP800、用戶(hù)業(yè)務(wù)WEB/電話(huà)修改、Follow Me、統一消息業(yè)務(wù)等。

　　為了增強可編程交換平臺的開(kāi)放能力、降低開(kāi)發(fā)難度和成本、縮短開(kāi)發(fā)周期，ESE/VSE整理提煉出四十多個(gè)高層API消息(交互通信方式)，專(zhuān)門(mén)用于供開(kāi)發(fā)商和用戶(hù)在可編程交換平臺上開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)應用、智能業(yè)務(wù)和呼叫控制可以互相分離，也可以集中在一起，或者通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系在一起。第三方軟件開(kāi)發(fā)商以及朗訊的商業(yè)合作伙伴可以將他們的業(yè)務(wù)，比如分布式IP呼叫中心，通過(guò)ESE/VSE上API在非常短的時(shí)期內實(shí)施完畢，并且開(kāi)發(fā)商不需要了解復雜的通信協(xié)議方面的知識，集中精力在業(yè)務(wù)本身的開(kāi)發(fā)上。國內某開(kāi)發(fā)商曾經(jīng)只用了一個(gè)開(kāi)發(fā)人員和不到一個(gè)月的時(shí)間將原有基于PBX的呼叫中心系統移植到ESE/VSE平臺上。這四十多API消息涵蓋了目前呼叫處理中所需的所有功能，高度集成、使用簡(jiǎn)單。

　　網(wǎng)絡(luò )解決方案在增值業(yè)務(wù)平臺上的應用

　　朗訊軟交換解決方案LSS可以提供一種基于標準的可編程框架，幫助運營(yíng)商選擇業(yè)務(wù)生成工具和體系，從傳統的、緊密耦合的、集中管理的業(yè)務(wù)體系到松散耦合的、分布式的、ASP式的結構。LSS軟交換網(wǎng)絡(luò )解決方案針對大型電信網(wǎng)絡(luò )設計，主要實(shí)現對媒體網(wǎng)關(guān)的控制和與信令網(wǎng)的接續，實(shí)現基本的業(yè)務(wù)功能，主要的智能業(yè)務(wù)由外掛的智能業(yè)務(wù)服務(wù)器實(shí)現。LSS目前支持JAIN、SIP、PAR-LAY Application等多種開(kāi)放式業(yè)務(wù)接口。

　　朗訊還推出了PacketIN智能業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，提供眾多下一代網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)框架應用，而且支持對第三方開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)應用接入權限鑒定。

　　朗訊PacketIN解決方案包括一整套產(chǎn)品，提供一條新的簡(jiǎn)單易行的方式為終端用戶(hù)創(chuàng )建、實(shí)施和維護融合的數據和語(yǔ)音應用。PacketIN支持TDM、IP和3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。它包括開(kāi)放的，可擴充的硬件系統(提供廣泛的API)，與業(yè)務(wù)管理和應用創(chuàng )建環(huán)境配合，提供端到端的服務(wù)。

　　多種網(wǎng)絡(luò )共存的形勢由來(lái)已久，網(wǎng)絡(luò )融合是大勢所趨，其中也包含各種電信業(yè)務(wù)的整合與擴展。不難發(fā)現，現在真正有價(jià)值的所謂“Killer　Application”多為橫跨不同網(wǎng)絡(luò )邊界的應用。電信業(yè)務(wù)運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )也由單一的支持最終用戶(hù)接入與傳送網(wǎng)絡(luò )轉變?yōu)橥瑫r(shí)支持電信業(yè)務(wù)的批發(fā)(虛擬電信運營(yíng)商)。通過(guò)增值電信服務(wù)相關(guān)政策法規的不斷完善，基礎電信運營(yíng)商和增值業(yè)務(wù)運營(yíng)商在各自的市場(chǎng)定位，運營(yíng)模式和技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng )新上不斷的努力，電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)“春天”即將到來(lái)。

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