久久毛片免费看_智能生產(chǎn)力—Avaya的智能通信理念_企業(yè)_voip_融合通信

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>交換機/ACD系統平臺廠(chǎng)商>>AVAYA公司

智能生產(chǎn)力—Avaya的智能通信理念

范毅波 2005/06/22

　　在恰當的時(shí)間，通過(guò)恰當的通信媒介，將員工、客戶(hù)和業(yè)務(wù)流程連接到恰當的人員,由此把工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升到新的水平—這就是智能通信的力量。

　　隨著(zhù)Internet的日益普及和IP技術(shù)的迅速成熟，以數據包和基于IP傳輸的話(huà)音、數據和視頻融合業(yè)務(wù)已成為網(wǎng)絡(luò )融合的主流。融合通信技術(shù)也成為企業(yè)降低成本、增加收入、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要手段。而隨著(zhù)IP語(yǔ)音通信的不斷發(fā)展，企業(yè)向IP網(wǎng)絡(luò )的遷移，企業(yè)又面臨著(zhù)新的問(wèn)題，即如何更好地利用網(wǎng)絡(luò )，將企業(yè)的靈活性（包括企業(yè)的生產(chǎn)力、響應速度和控制力）提高到一個(gè)新的水平，來(lái)實(shí)現競爭差異化，同時(shí)使企業(yè)能夠保護其在各個(gè)領(lǐng)域的投資，創(chuàng )造新的價(jià)值。

智能預言

　　在未來(lái)，企業(yè)要從網(wǎng)絡(luò )中真正受益，就需要基于IP的具有高可用性、可靠性、開(kāi)放性的互操作性企業(yè)通信應用。Avaya公司CEO Donald K Peterson表示，智能通信對于A(yíng)vaya來(lái)說(shuō)，是一個(gè)具有里程碑意義的新理念和新策略，是為滿(mǎn)足用戶(hù)目前、更是今后的通信需求而設計的。

　　智能通信就是通過(guò)開(kāi)放平臺將通信應用和企業(yè)應用無(wú)縫結合，并且能夠在恰當的時(shí)間，通過(guò)恰當的通信媒介，將員工、客戶(hù)和業(yè)務(wù)流程連接到恰當的人員。為企業(yè)帶來(lái)敏捷性和靈活性的一次飛躍，并將生產(chǎn)力、工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升到新的水準，使用戶(hù)對于網(wǎng)絡(luò )的投資獲得更高的回報。

智能語(yǔ)言

　　Avaya 公司產(chǎn)品市場(chǎng)總監Pamela B. Preston女士表示，智能通信是通過(guò)新一代的企業(yè)通信應用來(lái)實(shí)現的。而企業(yè)應用通信的三大基石就是智能通信、開(kāi)放互操作性以及高可用性和安全性。作為通往智能通信的第一步，Avaya創(chuàng )立了一個(gè)開(kāi)放的應用環(huán)境，該環(huán)境將簡(jiǎn)化和激勵開(kāi)發(fā)新的企業(yè)通信應用，同時(shí)Avaya提供可在任何網(wǎng)絡(luò )上運行的企業(yè)通信應用。

　　智能通信使應用能夠以智能化的方式將通信嵌入到實(shí)時(shí)的企業(yè)運行之中，進(jìn)而在整個(gè)企業(yè)范圍內將人員和業(yè)務(wù)流程聯(lián)接在一起。為實(shí)現這一目標，需要將多種模式的通信功能嵌入到企業(yè)應用之中，包括各種供應鏈和價(jià)值鏈應用。通過(guò)這種整合，可以提高員工的工作效率，提高業(yè)務(wù)流程的智能程度，并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。與智能通信相關(guān)的應用包括：重要的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，通過(guò)Web、電子郵件或語(yǔ)音，可從世界上任何地方連接到正確的資源和擁有相關(guān)技能的人員；ERP故障報警，可向高管人員發(fā)出提醒，并通過(guò)協(xié)作加以解決；移動(dòng)辦公的銷(xiāo)售人員可以遠程訪(fǎng)問(wèn)所有的企業(yè)資源，包括接聽(tīng)客戶(hù)打回辦公室的電話(huà)；將IP語(yǔ)音通信全部功能擴展到遠程分支辦公機構的工作人員。

　　在智能通信時(shí)代，基于標準的開(kāi)放應用是獲得企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵。與其它強制客戶(hù)使用專(zhuān)有端系統和軟件的供應商不同，Avaya在業(yè)界率先使用了開(kāi)放模式，能夠為企業(yè)提供各種選擇。由于認識到新的企業(yè)通信應用需要能夠與多種企業(yè)應用、接入設備和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行交互，Avaya向市場(chǎng)提供的所有應用都采用開(kāi)放界面。這種開(kāi)放模式減少了將Avaya應用與現有應用和網(wǎng)絡(luò )基礎設施進(jìn)行整合的復雜性，從而簡(jiǎn)化應用與業(yè)務(wù)流程的整合。Avaya新的SIP解決方案可以連接多廠(chǎng)商的電話(huà)和系統，減少對支持SIP的硬件需求。伴隨著(zhù)Communication Manager 3.0的發(fā)布，Avaya創(chuàng )建了一種新的基于SIP的集中式在線(xiàn)狀態(tài)和用戶(hù)信息管理功能，可以延伸到企業(yè)的各個(gè)角落。

　　再來(lái)看看高可用性和安全性。由于認識到企業(yè)通信應用將運行在融合的網(wǎng)絡(luò )上并與大量其它應用進(jìn)行交互，Avaya擴展了其對應用性能、故障管理、故障源分析和多廠(chǎng)商糾錯流程的支持。Avaya在最佳實(shí)踐的基礎上，通過(guò)多層次自恢復生存功能來(lái)防范各種故障，將可靠性提高到了一個(gè)新的水平。Avaya新發(fā)布的軟件將支持MultiVantage企業(yè)通信應用套件，其中包括新版本的Avaya IP語(yǔ)音通信軟件—Avaya Communication Manager 3.0，它的特點(diǎn)是能夠提高整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的高可用性，確保關(guān)鍵應用7×24小時(shí)連續、可靠、安全的運作。

　　智能通信就是通過(guò)開(kāi)放平臺將通信應用和企業(yè)應用無(wú)縫結合，并且能夠在恰當的時(shí)間，通過(guò)恰當的通信媒介，將員工、客戶(hù)和業(yè)務(wù)流程連接到恰當的人員。為企業(yè)帶來(lái)敏捷性和靈活性的一次飛躍，并將生產(chǎn)力、工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升到新的水準，使用戶(hù)對于網(wǎng)絡(luò )的投資獲得更高的回報。

智能語(yǔ)言

　　Avaya 公司產(chǎn)品市場(chǎng)總監Pamela B. Preston女士表示，智能通信是通過(guò)新一代的企業(yè)通信應用來(lái)實(shí)現的。而企業(yè)應用通信的三大基石就是智能通信、開(kāi)放互操作性以及高可用性和安全性。作為通往智能通信的第一步，Avaya創(chuàng )立了一個(gè)開(kāi)放的應用環(huán)境，該環(huán)境將簡(jiǎn)化和激勵開(kāi)發(fā)新的企業(yè)通信應用，同時(shí)Avaya提供可在任何網(wǎng)絡(luò )上運行的企業(yè)通信應用。

　　智能通信使應用能夠以智能化的方式將通信嵌入到實(shí)時(shí)的企業(yè)運行之中，進(jìn)而在整個(gè)企業(yè)范圍內將人員和業(yè)務(wù)流程聯(lián)接在一起。為實(shí)現這一目標，需要將多種模式的通信功能嵌入到企業(yè)應用之中，包括各種供應鏈和價(jià)值鏈應用。通過(guò)這種整合，可以提高員工的工作效率，提高業(yè)務(wù)流程的智能程度，并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。與智能通信相關(guān)的應用包括：重要的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，通過(guò)Web、電子郵件或語(yǔ)音，可從世界上任何地方連接到正確的資源和擁有相關(guān)技能的人員；ERP故障報警，可向高管人員發(fā)出提醒，并通過(guò)協(xié)作加以解決；移動(dòng)辦公的銷(xiāo)售人員可以遠程訪(fǎng)問(wèn)所有的企業(yè)資源，包括接聽(tīng)客戶(hù)打回辦公室的電話(huà)；將IP語(yǔ)音通信全部功能擴展到遠程分支辦公機構的工作人員。

　　在智能通信時(shí)代，基于標準的開(kāi)放應用是獲得企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵。與其它強制客戶(hù)使用專(zhuān)有端系統和軟件的供應商不同，Avaya在業(yè)界率先使用了開(kāi)放模式，能夠為企業(yè)提供各種選擇。由于認識到新的企業(yè)通信應用需要能夠與多種企業(yè)應用、接入設備和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行交互，Avaya向市場(chǎng)提供的所有應用都采用開(kāi)放界面。這種開(kāi)放模式減少了將Avaya應用與現有應用和網(wǎng)絡(luò )基礎設施進(jìn)行整合的復雜性，從而簡(jiǎn)化應用與業(yè)務(wù)流程的整合。Avaya新的SIP解決方案可以連接多廠(chǎng)商的電話(huà)和系統，減少對支持SIP的硬件需求。伴隨著(zhù)Communication Manager 3.0的發(fā)布，Avaya創(chuàng )建了一種新的基于SIP的集中式在線(xiàn)狀態(tài)和用戶(hù)信息管理功能，可以延伸到企業(yè)的各個(gè)角落。

　　再來(lái)看看高可用性和安全性。由于認識到企業(yè)通信應用將運行在融合的網(wǎng)絡(luò )上并與大量其它應用進(jìn)行交互，Avaya擴展了其對應用性能、故障管理、故障源分析和多廠(chǎng)商糾錯流程的支持。Avaya在最佳實(shí)踐的基礎上，通過(guò)多層次自恢復生存功能來(lái)防范各種故障，將可靠性提高到了一個(gè)新的水平。Avaya新發(fā)布的軟件將支持MultiVantage企業(yè)通信應用套件，其中包括新版本的Avaya IP語(yǔ)音通信軟件—Avaya Communication Manager 3.0，它的特點(diǎn)是能夠提高整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的高可用性，確保關(guān)鍵應用7×24小時(shí)連續、可靠、安全的運作。

通信世界(www.cww.net.cn)

全球運營(yíng)商啟動(dòng)IMS NGN融合的高速引擎 2006-09-20

朗訊科技為KPN提供IMS解決方案 2006-09-12

朗訊科技與KPN合作管理NGN的部署和集成 2006-08-30

朗訊向美政府提交申請望獲批收購阿爾卡特 2006-08-25