Avaya業(yè)務(wù)連續性方案挑戰危機
2003/07/15
方案之一：企業(yè)融合通信系統
在A(yíng)vaya企業(yè)融合通訊解決方案中，通過(guò)采用Avaya S8300 Media Server 和Avaya G700 Media Gateways 作為語(yǔ)音核心部件，可以提供最多450個(gè)企業(yè)用戶(hù)的語(yǔ)音和數據通訊需求，并且可以連接電信公網(wǎng)和廣域網(wǎng)絡(luò )。它可以為一個(gè)新型的企業(yè)在沒(méi)有任何通訊設施的情況下，提供集成的產(chǎn)品和解決方案，也可以為企業(yè)升級為新型的IP融合網(wǎng)絡(luò )提供升級途徑。。
方案之二：ACS電話(huà)會(huì )議系統
該系統能幫助客戶(hù)實(shí)現7×24小時(shí)的在線(xiàn)工作。采用Avaya ACS電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品，只需簡(jiǎn)單地啟動(dòng)應用程序即可實(shí)現高效的電話(huà)會(huì )議。Avaya ACS電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品包括了ACS60、ACS500和ACS1100三款產(chǎn)品。ACS500和ACS1100主要針對大型企業(yè)和運營(yíng)商用戶(hù)，而ACS60系統主要針對中小規模的企業(yè)用戶(hù)和其它如政府機構等部門(mén)。
方案之三： VPN解決方案
企業(yè)通過(guò)安裝VPN網(wǎng)關(guān),企業(yè)員工借助撥號網(wǎng)絡(luò )及ADSL等因特網(wǎng)寬帶服務(wù),可實(shí)現在家中方便地訪(fǎng)問(wèn)公司內部e-mail 及其他服務(wù)器。采用Avaya公司的VSU-100R VPN網(wǎng)關(guān)，可以支持100個(gè)企業(yè)用戶(hù)的家庭辦工的訪(fǎng)問(wèn)。在總部和辦事處之間，同樣采用VSU-100R VPN網(wǎng)關(guān)進(jìn)行互連。在總部使用VPN Manager管理軟件進(jìn)行統一管理。
方案之四：應急呼叫中心
Avaya 應急呼叫中心集成解決方案可聯(lián)動(dòng)政府職能部門(mén)，適用于政府職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)性的職能部門(mén)。其多功能語(yǔ)音前端接入平臺，提供E1、模擬和VoIP 中繼接入，可連接一般座席和靈活擴展的遠端IP座席；內置的自動(dòng)呼叫分配（ACD）軟件包為客戶(hù)服務(wù)中心提供了基于分組及基于業(yè)務(wù)代表技能的呼叫分配方案，保證了對客戶(hù)的高質(zhì)量服務(wù)和業(yè)務(wù)代表工作負荷的合理分配。
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