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基于Microsoft® Exchange 2000的統(tǒng)一消息處理系統(tǒng)

2002/06/19

一體化信息管理服務(wù)(UM, Unifed Messenger)

基于Microsoft Exchange 2000統(tǒng)一消息處理系統(tǒng)(UM)是管理語音郵件、電子郵件和傳真通訊的簡單易用的解決方案。無論何時何地,通過有線電話、無線電話,或者因特網(wǎng),用戶都能夠訪問、回復(fù)和管理他們個人電腦上的所有信息,而不必考慮信息最初是如何產(chǎn)生的。UM運行在用戶現(xiàn)有的基于NT的Microsoft Exchange 2000電子郵件信息環(huán)境中,用戶通過Outlook信箱便可以訪問各自的語音、電子郵件和傳真信息。我們的溝通方式正在改變,因為,在當今的商業(yè)環(huán)境中,我們追求的是高生產(chǎn)率和高響應(yīng)率。

產(chǎn)品定位


統(tǒng)一消息處理系統(tǒng)可以與Microsoft Exchange 2000和以前版本的Exchange進行無縫連接,通過改善雇員、客戶、商業(yè)伙伴和供應(yīng)商之間的通信,能夠協(xié)助我們幫助公司提高工作效率和客戶服務(wù)的有效性。

UM的設(shè)計充分利用了Microsoft Exchange 2000的最新功能,其中包括附加的一體化通信特性,諸如呼叫自動產(chǎn)品定位和回呼提醒,使訂閱人能夠在不同時間使用不同號碼,比如在家中或使用移動電話,同時,如果收到某一個特定呼叫或信息,系統(tǒng)將會產(chǎn)生自動的提示。

統(tǒng)一消息處理系統(tǒng)能夠在兩個層面上產(chǎn)生投資回報(ROI)在用戶層面上節(jié)約了時間。一項獨立的調(diào)查表明,使用一體化信使服務(wù),每個用戶在多信息系統(tǒng)管理上的投入,節(jié)省了30分鐘的生產(chǎn)時間。

如果包括用戶管理和技術(shù)支持的成本,相對于單獨的電子郵件和語音信息系統(tǒng),在IT層面上,使用該系統(tǒng)將節(jié)省70%的時間。

據(jù)Radicati集團估計,對于一個擁有200用戶的企業(yè),UM將能夠在4個月之內(nèi)產(chǎn)生回報。

avaya供稿 CTI論壇編輯

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