AVAYA 公司中標湖南建行客戶服務(wù)中心
2002/02/05
經(jīng)過近四個月的激烈競爭,AVAYA公司又憑借強大的實力一舉中標中國建設(shè)銀行總行的全國試點項目—建設(shè)銀行湖南分行的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項目.
幾乎呼叫中心行業(yè)內(nèi)全部的廠商都參與了此次投標競爭,AVAYA公司也以最強陣容及最頂尖的方案參與了投標,最終以強大的優(yōu)勢中標.
在建行湖南分行項目中,AVAYA提供了最為先進的DEFINITY呼叫中心平臺,還提供了目前全球最先進的Quintus e-Contact CTI軟件,這也是為建設(shè)銀行系統(tǒng)提供的第一套Quintus CTI軟件系統(tǒng).
在次之前,AVAYA承建了幾乎全部的建行95533客戶服務(wù)中心系統(tǒng),如建行北京分行,上海分行,廣洲分行,成都分行,浙江分行,青島分行等.此次湖南分行也率先在湖南建設(shè)了國際水準的客戶服務(wù)中心系統(tǒng),也將會為其在激烈的行業(yè)競爭中起到強大的推動作用.
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
| 朗訊全球技術(shù)支援暨IMS研發(fā)中心落戶在青島 2007-03-07 |
| 全球運營商啟動IMS NGN融合的高速引擎 2006-09-20 |
| 朗訊科技為KPN提供IMS解決方案 2006-09-12 |
| 朗訊科技與KPN合作 管理NGN的部署和集成 2006-08-30 |
| 朗訊向美政府提交申請 望獲批收購阿爾卡特 2006-08-25 |