IBM選擇Sword Ciboodle公司滿足呼叫中心需求
2012/04/16
CTI論壇(ctiforum)4月16日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報道，IBM公司日前宣布，它已經(jīng)選定客戶互動解決方案的全球供應(yīng)商Sword Ciboodle公司作為其新推出PureSystems產(chǎn)品唯一的呼叫解決方案供應(yīng)商。這個IBM公司的集成系統(tǒng)，將改變訪問、使用和交付企業(yè)級解決方案的方式。IBM特別選擇Sword Ciboodle公司是因為其成功服務(wù)大型企業(yè)獨(dú)特需求的良好記錄。Sword Ciboodle公司產(chǎn)品套件的設(shè)計、建造和實(shí)施總是對現(xiàn)代和下一代消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注，通過電子郵件、聊天、文字、以及如語音和現(xiàn)場這樣的傳統(tǒng)渠道進(jìn)行溝通。CTI論壇報道
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