思科統一通信打破地域局限 助來(lái)伊份實(shí)現無(wú)邊界商務(wù)
2012/02/10
CTI論壇(ctiforum)2月10日消息（記者 浩宇):近日，上海來(lái)伊份股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)來(lái)伊份）與思科進(jìn)行了深入合作，部署了思科針對零售行業(yè)特點(diǎn)的定制解決方案。通過(guò)本次合作，思科協(xié)助來(lái)伊份部署實(shí)施了包括IP電話(huà)、視頻會(huì )議等在內的一系列統一通信解決方案，即滿(mǎn)足了來(lái)伊份內部的實(shí)時(shí)協(xié)作溝通需求，同時(shí)又成功地將企業(yè)原有OA系統融入在內，大幅度簡(jiǎn)化、提高了各個(gè)分支機構和店面的溝通效率，降低了IT部署和傳統會(huì )議、通信所帶來(lái)的高昂費用。
和其他行業(yè)相比，零售行業(yè)更具有開(kāi)放性、可變性、伸縮性和跨區域性的特點(diǎn)，加上多數零售行業(yè)企業(yè)門(mén)店眾多，因此非常需要總部及分支、店面之間時(shí)刻保持高效的協(xié)作、溝通。這也無(wú)疑成為當前眾多零售行業(yè)客戶(hù)實(shí)施信息化所面臨的共同痛點(diǎn)，即怎么才能夠從整體上進(jìn)行規劃部署，將企業(yè)遍布全國的分支、店面進(jìn)行統一管理并高效協(xié)作，同時(shí)降低IT部署的高昂費用？
作為國內零售連鎖企業(yè)的佼佼者，上海來(lái)伊份股份有限公司也面臨著(zhù)同樣的難題：通過(guò)積極的市場(chǎng)開(kāi)拓，來(lái)伊份的足跡已經(jīng)遍布華東、華北、華中、華南、西南等地區，目前已經(jīng)發(fā)展成擁有上海總部、8大各地分公司、3大物流中心、2000家各地直營(yíng)連鎖門(mén)店的龐大規模企業(yè)，員工人數近萬(wàn)人。
雖然公司很早就在總部、分公司、物流中心、直營(yíng)連鎖門(mén)店部署了信息化網(wǎng)絡(luò )和OA系統，但隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷擴大，員工、連鎖門(mén)店之間以及分支與總部間的聯(lián)絡(luò )溝通越來(lái)越頻繁，這讓來(lái)伊份企業(yè)內、外部的溝通協(xié)作面臨著(zhù)諸多挑戰：近萬(wàn)名員工日常頻繁的內部電話(huà)溝通使得每月通信費用居高不下，同時(shí)隨著(zhù)企業(yè)內部日常培訓、會(huì )議的增多，如何聚攏協(xié)調不同地區、不同部門(mén)負責人的差旅時(shí)間亦成為企業(yè)的棘手難題。
怎么辦？來(lái)伊份意識到只有對現有的信息系統進(jìn)行升級改造，才能徹底消除企業(yè)未來(lái)發(fā)展的后顧之憂(yōu)。但改造后，來(lái)伊份一直應用的企業(yè)OA系統能否繼續使用？如何避免與新的信息系統形成相互隔離的“信息孤島”？這些問(wèn)題使得來(lái)伊份在網(wǎng)絡(luò )升級改造中非常謹慎。經(jīng)過(guò)仔細考察和選擇后，思科公司的統一通信解決方案讓來(lái)伊份相關(guān)負責人眼前一亮：思科統一通信解決方案不但融合了各種先進(jìn)的通信技術(shù)和手段，更能夠根據不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行定制化的調整配合，高度迎合了零售行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。此外，思科在零售行業(yè)內擁有數量眾多的應用開(kāi)發(fā)合作伙伴，這些合作伙伴對零售行業(yè)的業(yè)務(wù)有極深理解，并可以借助思科統一通信系統的功能優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)出最契合零售行業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的應用。
在深入了解思科的技術(shù)優(yōu)勢以及專(zhuān)門(mén)為零售行業(yè)打造的信息化解決方案之后，來(lái)伊份在思科行業(yè)應用開(kāi)發(fā)伙伴的密切配合下與思科展開(kāi)了深入合作，部署實(shí)施了專(zhuān)為來(lái)伊份零售業(yè)務(wù)特點(diǎn)而定制開(kāi)發(fā)的統一通信解決方案。該方案不但滿(mǎn)足了來(lái)伊份企業(yè)內部實(shí)時(shí)溝通協(xié)作的需求，還實(shí)現了與企業(yè)原有OA系統的無(wú)縫集成，使得用戶(hù)借助原來(lái)OA系統的熟悉界面和操作習慣，就能體驗到思科統一通信的各種創(chuàng )新功能，不僅提高了溝通和業(yè)務(wù)效率，也促進(jìn)了來(lái)伊份的更快速發(fā)展。
IP電話(huà)，讓溝通無(wú)處不在
現在，來(lái)伊份已經(jīng)將900部傳統電話(huà)升級成為IP電話(huà)。IP電話(huà)不但讓來(lái)伊份的員工體驗到了清晰的語(yǔ)音通話(huà)，而且員工彼此間的通信也完全免費！對來(lái)伊份的員工來(lái)說(shuō)，思科提供的IP電話(huà)已不是簡(jiǎn)單意義上的電話(huà)機，它已成為一個(gè)智能的多媒體通信終端，不但可以實(shí)現會(huì )議功能，還能與視頻會(huì )議系統連接起來(lái)，成為視頻會(huì )議的一個(gè)終端。值得一提的是，它還能與管理員的iphone手機密切配合，使分機電話(huà)可以自動(dòng)轉接到iphone手機上，讓管理員不會(huì )漏掉任何重要電話(huà)，輕松實(shí)現移動(dòng)辦公。
近在咫尺，Web及視頻會(huì )議系統打破地域局限
另外，思科統一通信系統中的Web會(huì )議系統能夠幫助來(lái)伊份輕松解決各地門(mén)店和物流員工集中培訓和會(huì )議的難題。例如，來(lái)伊份各地員工進(jìn)行培訓或月度會(huì )議時(shí)，再也不用發(fā)愁如何協(xié)調時(shí)間將人員召集在某個(gè)地點(diǎn)開(kāi)會(huì )了，各地員工只需利用連接到企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )的電腦，點(diǎn)擊會(huì )議郵件中的鏈接，就能選擇不同的會(huì )議。在會(huì )議中，員工不僅可以聽(tīng)到對方的聲音，看到對方的電腦桌面顯示并和與會(huì )者進(jìn)行文字溝通，還能進(jìn)行會(huì )議白板、會(huì )議投票等更豐富的會(huì )議功能應用。
Web會(huì )議系統已能滿(mǎn)足來(lái)伊份大多數的培訓、會(huì )議需求，但如果遇到那些需要“聞其聲”，還想“見(jiàn)其人”的會(huì )議需求怎么辦？這就需要通過(guò)統一通信解決方案中的“視頻會(huì )議系統”來(lái)實(shí)現了。現在，來(lái)伊份在思科的協(xié)助下，已經(jīng)形成了一個(gè)成熟的視頻通信環(huán)境，即使員工間相隔千里之遙，仍可以通過(guò)高清畫(huà)面顯示和幾乎無(wú)延遲語(yǔ)音的視頻會(huì )議系統，進(jìn)行面對面交流溝通，仿佛參會(huì )者就在自己身邊，時(shí)空與地域的距離感完全消失不見(jiàn)。
無(wú)縫集成，相同OA界面更多智能應用
如何與企業(yè)原有應用系統密切結合是來(lái)伊份關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)。借助行業(yè)應用伙伴的配合，思科完美地打消了來(lái)伊份的顧慮。現在，來(lái)伊份的總務(wù)部人員借助思科合作伙伴開(kāi)發(fā)的統一通信應用，能在原來(lái)熟悉的OA操作界面上進(jìn)行IP話(huà)機管理、日常管理等多種操作，以完成和思科產(chǎn)品相關(guān)的管理維護，而無(wú)需IT人員的輔助操作。對來(lái)伊份員工而言，雖然以前的管理、使用習慣、界面等沒(méi)有變化，但卻能享受到統一通信所帶來(lái)的各種優(yōu)越功能。
目前，來(lái)伊份的統一通信部署已經(jīng)結束，客戶(hù)也已經(jīng)習慣并從思科所提供的這套針對零售行業(yè)的定制化方案中受益。來(lái)伊份信息中心系統運維部網(wǎng)絡(luò )運維主管馬亞偉說(shuō)：“思科及合作伙伴所提供的統一通信解決方案已經(jīng)成為來(lái)伊份每天內部協(xié)作、溝通必不可少的先進(jìn)IT工具，該解決方案不僅讓我們內部溝通更加順暢，還可以進(jìn)行統一協(xié)作管理，使得IT部署更加合理規范。這套解決方案在滿(mǎn)足了來(lái)伊份現在業(yè)務(wù)發(fā)展需求的同時(shí)，亦為企業(yè)未來(lái)的溝通協(xié)作創(chuàng )造了無(wú)限可能。”據悉，來(lái)伊份在未來(lái)的分公司和物流倉庫拓展規劃中，都將采用思科的語(yǔ)音、視頻、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò )新節點(diǎn)的標準。
未來(lái)，來(lái)伊份還將與思科進(jìn)行深入合作，將統一通信系統由企業(yè)內部向外部延伸，逐步將統一通信系統向門(mén)店數字多媒體分發(fā)系統融合，并將客戶(hù)與合作伙伴間的協(xié)作、員工的家庭辦公應用完美融合在一起，實(shí)現“無(wú)邊界商務(wù)”。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
林芝县|
梁河县|
叶城县|
寻乌县|
鹿泉市|
林州市|
行唐县|
房产|
溆浦县|
越西县|
巨鹿县|
迭部县|
嘉峪关市|
莎车县|
小金县|
麻江县|
始兴县|
长泰县|
台州市|
丰镇市|
金昌市|
凤山县|
宜章县|
乾安县|
乌鲁木齐市|
北票市|
玉田县|
宜都市|
北川|
双鸭山市|
永善县|
吐鲁番市|
固阳县|
宁德市|
乃东县|
南和县|
娱乐|
二手房|
碌曲县|
涿鹿县|
广南县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444