思科：“互聯(lián)網(wǎng)之父”即將遠去
劉琦琳 2011/12/02
面對來(lái)自亞洲企業(yè)的競爭，思科需要為自己的高價(jià)找個(gè)合理的理由。
近期，兩則關(guān)于思科和華為的消息一前一后相互映照。一是，7月18日，思科在其美國官網(wǎng)發(fā)出公告稱(chēng)，將裁員約6500人，以幫助公司每年削減成本近10億美元，裁員人數占全體員工的9%；另一則消息是，10月初華為在硅谷新建部門(mén)，并且為此部門(mén)調配和招聘1萬(wàn)名員工——成立于上世紀80年代的互聯(lián)網(wǎng)之父面對其來(lái)自中國企業(yè)的有力挑戰者，其現狀和未來(lái)不禁令人感慨。
比之微軟、英特爾、蘋(píng)果公司，思科公司的成立要“合理”得多：在互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有興起的1984年，打通各個(gè)大學(xué)、各家公司的多協(xié)議路由器的需求是一觸即發(fā)的，因此當思科1986年推出第一款產(chǎn)品，它甚至沒(méi)有做任何市場(chǎng)推廣活動(dòng)就獲得了大量訂單——可以說(shuō)，沒(méi)有思科，就沒(méi)有如今的互聯(lián)網(wǎng)。后來(lái)的故事超出了它的兩位創(chuàng )始人（當時(shí)分別在斯坦福大學(xué)兩個(gè)系擔任計算機中心主管的萊昂納多·波薩卡（Leonard Bosack）和桑迪·勒納（Sandy Lerner）夫婦）的預想，為業(yè)界的大多數人熟知：思科在1990年便成功上市，市值一度超過(guò)微軟，高達5400億美元——思科成為了至今仍然排名第一的通信設備制造商。
不過(guò)，這位世界最大的通信設備制造商卻在過(guò)去的幾年中波動(dòng)巨大：世紀之交的互聯(lián)網(wǎng)泡沫曾經(jīng)讓思科的股票價(jià)值縮水85%，隨后的2001年，思科迎來(lái)了成立以來(lái)的第一次大規模裁員，裁員人數達到8500人；后來(lái)得益于互聯(lián)網(wǎng)公司的興起和發(fā)展，思科走出2001年的低谷。現在，它又到了一個(gè)轉折點(diǎn)。
145起并購
如果說(shuō)那些曾經(jīng)的IT巨人們都難逃“成功者的詛咒”的話(huà)，那么，思科無(wú)疑是一個(gè)被充分驗證的案例：它的出現恰好合拍了互聯(lián)網(wǎng)的興起，就通信市場(chǎng)而言，正好應了市場(chǎng)對語(yǔ)音通話(huà)需求的降低，對數據傳輸要求的增加。但是，這種高速發(fā)展恰恰使思科率先步入了發(fā)展的穩定期和緩慢期：出于對單一市場(chǎng)風(fēng)險的考慮和來(lái)自投資者的壓力，思科在過(guò)去10年不斷擴展產(chǎn)品線(xiàn)，甚至向自己并不擅長(cháng)和熟悉的領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，以業(yè)界前所未有的速度實(shí)施并購，這導致了思科公司機構的臃腫，使得它變得反應慢，執行力弱——最近的大裁員，便被認為是145起瘋狂并購的后遺癥爆發(fā)。
我們來(lái)看2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，思科的幾場(chǎng)主要收購。2003年，思科收購了“家庭路由器鼻祖”Linksys，而這已經(jīng)是思科進(jìn)行的第82次收購，也是從這起收購開(kāi)始，其收購思路由“有技術(shù)，無(wú)市場(chǎng)”的公司明顯強化為“有技術(shù)，有市場(chǎng)”的公司。2007年初，思科收購社交網(wǎng)絡(luò )工具商Five Across和Utah Street Networks的部分資產(chǎn)，試圖成為社區網(wǎng)絡(luò )技術(shù)領(lǐng)域新寵；同年3月，以32億美元收購了WebEx，后者家是以軟件見(jiàn)長(cháng)的視頻會(huì )議系統供應商。2008年，思科收購即時(shí)通信公司Jabber，后者使用的是開(kāi)源即時(shí)通信和到場(chǎng)協(xié)議，與Google Talk和Gizmo使用的相同，思科試圖通過(guò)對Jabber的收購實(shí)現多個(gè)即時(shí)通信平臺可以互相“對話(huà)”，與微軟在此領(lǐng)域對抗，并與之前收購的WebEx配合。同年，思科30億美元收購挪威視頻會(huì )議硬件制造商Tandberg，補充其高端視頻會(huì )議服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。2009年，思科收購了基于IP移動(dòng)基礎架構解決方案提供商，主要針對移動(dòng)和融合網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的Starent Networks——通過(guò)收購，思科涉足的領(lǐng)域已經(jīng)超過(guò)30個(gè)。
成立至今，145起并購——思科被稱(chēng)為并購機器。并購非常直接地給思科帶來(lái)技術(shù)、人才和市場(chǎng)收益，在規模和市場(chǎng)方面快速超過(guò)競爭對手。利用并購，思科陸續“打敗”了3COM；“打敗”了康柏、惠普、DEC；“打敗”了朗訊、西門(mén)子、北電、阿爾卡特等。而面對CEO約翰·錢(qián)伯斯(John Chambers)所說(shuō)的第四代對手華為，并購——這在思科發(fā)展態(tài)勢良好時(shí)被看作是成功的方式，在陷入衰退時(shí)則被視作問(wèn)題的根源。
報告顯示，2011年第一季度當思科全球交換機市場(chǎng)份額下跌5.8%至68.5%時(shí)，惠普公司的市場(chǎng)份額卻由9.5%升至12%，Juniper的市場(chǎng)份額由1.5%升至2%——這些年并購的業(yè)務(wù)將思科從其核心的路由器、交換機業(yè)務(wù)中分散了精力，使得思科沒(méi)有在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅速抓住機遇，也缺乏精力去了解競爭對手和客戶(hù)需求，導致如今受到“新秀”們的沖擊。
新挑戰者涌現
如果說(shuō)，大量頻繁收購導致的相關(guān)問(wèn)題是思科如今狀況的內部原因，那么，來(lái)自不同領(lǐng)域的挑戰者的沖擊則是同樣重要的外部原因，對思科來(lái)說(shuō)最為強烈的便是以華為為代表的亞洲公司和那些后起之秀。
“思科的產(chǎn)品確實(shí)好，可是確實(shí)貴啊”——如果你與使用視頻會(huì )議系統的客戶(hù)聊天，甚至與思科的經(jīng)銷(xiāo)商們聊天，這都是他們對思科產(chǎn)品的最直觀(guān)感受：思科面臨的最強沖擊并不來(lái)自于類(lèi)似Juniper的“影子公司”，而是來(lái)自于這些產(chǎn)品價(jià)格低，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和關(guān)鍵市場(chǎng)逐步接近思科的廠(chǎng)商。面對華為的追趕和沖擊，思科太需要給客戶(hù)一個(gè)花錢(qián)的理由了。
在中國市場(chǎng)，比思科成立晚四年的華為無(wú)疑是其最強有力的競爭對手，問(wèn)題是，在中國市場(chǎng)之外，華為在全球市場(chǎng)都對思科形成了沖擊，并逐漸在以往思科強勢、華為薄弱的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)步步蠶食。2010年，去年華為建立了全球企業(yè)業(yè)務(wù)部，集中于企業(yè)和政府機構，這對10年來(lái)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)擁有絕對優(yōu)勢的思科來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是華為拆走了其進(jìn)入美國市場(chǎng)的最大屏障。華為高級副總裁兼北美研發(fā)主管約翰·羅伊斯(John Roese)曾經(jīng)對媒體表示，如果華為在2012年實(shí)現企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)收70億美元的目標，將成為僅次于思科的第二代廠(chǎng)商，而華為增加的這部分市場(chǎng)多來(lái)自對思科既有市場(chǎng)的“搶奪”而不是惠普或其他小型企業(yè)。在一個(gè)相對標準化的產(chǎn)品市場(chǎng)，思科越來(lái)越抵不住華為對其中低端市場(chǎng)的沖擊。
另一方面，隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和逐漸為人們接受，在很多既“舊”且“新”的領(lǐng)域，思科這個(gè)龐然大物，正面臨多個(gè)小而專(zhuān)注的競爭者。去年，Network World就盤(pán)點(diǎn)出了思科在視頻、數據中心和協(xié)作等核心領(lǐng)域的10大競爭對手，我們以思科在無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)領(lǐng)域的主要對手Aruba為例看思科面臨的困境。
今年5月份，來(lái)自Dell′OroResearch的報告顯示，在無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)領(lǐng)域，Aruba排名第二，僅次于思科。分析認為，Aruba增長(cháng)的市場(chǎng)份額，恰恰主要來(lái)自思科失去的份額。此外，Aruba在高等教育、醫療和其他企業(yè)垂直領(lǐng)域擁有很強的競爭力。Aruba中國分公司總裁徐涌告訴本刊記者，“對Aruba來(lái)說(shuō)，我們的優(yōu)點(diǎn)在于專(zhuān)、精、靈。產(chǎn)品專(zhuān)注于無(wú)線(xiàn)，銷(xiāo)售面對的用戶(hù)也只是對無(wú)線(xiàn)有需求的。專(zhuān)注使Aruba更加關(guān)心和準確把握了用戶(hù)需求，這是我們與思科競爭的關(guān)鍵。”徐涌告訴記者，在過(guò)去的2010年，Aruba全球業(yè)務(wù)實(shí)現了超過(guò)40%的增長(cháng)，而中國市場(chǎng)的增長(cháng)還要高于這個(gè)數字。一方面是高速成長(cháng)和大量并購帶來(lái)的內部管理和執行問(wèn)題，另一方面，是在新和舊的市場(chǎng)面臨老對手和小公司的同時(shí)圍攻，思科看上去內外交困。不過(guò)，這也并不能導出思科就此沒(méi)落的結論。從互聯(lián)網(wǎng)興起之時(shí)成立，到伴隨互聯(lián)網(wǎng)泡沫承受股價(jià)大幅縮水，思科似乎是最能承受在巔峰與低谷之間回轉的硅谷公司。這部分是由于，思科作為網(wǎng)絡(luò )設備提供商，就其主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)講，它的起落正好與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與Google等互聯(lián)網(wǎng)的“龍頭”公司相吻合。未來(lái)，隨著(zhù)云計算的發(fā)展，思科仍然具有在網(wǎng)絡(luò )存儲服務(wù)器、VoIP、IPV6領(lǐng)域的機會(huì )，而多年前就被IT產(chǎn)業(yè)暢想過(guò)但未曾真正實(shí)現的數字家庭、智能家居等等，也有望成為新的機會(huì )。
今年7月份，錢(qián)伯斯在確認實(shí)施裁員之后說(shuō)：“我們過(guò)于復雜。你們將會(huì )看到我們進(jìn)行瘦身，并更加專(zhuān)注。”——思科在錢(qián)伯斯手中從輝煌走向巔峰，歷經(jīng)巨大起伏而恢復、上升。但是思科的現狀和未來(lái)卻也宿命般地系于這位已經(jīng)執掌公司16年的CEO身上：在過(guò)去的近20年中，錢(qián)伯斯沒(méi)有培養繼任者，而現在思科的狀況似乎也更加不允許繼任者的出現。這位外人看來(lái)和善的CEO很少批評人，他讓思科形成了相對自由、寬松的內部創(chuàng )業(yè)機制，這一度是思科充滿(mǎn)活力的特質(zhì)。現如今，人們開(kāi)始擔憂(yōu)，是不是這種過(guò)于寬松的環(huán)境導致思科“小創(chuàng )新不斷、大突破不見(jiàn)”的困境？
思科怎么辦？就在裁員之前的5月份，思科已經(jīng)宣布重組，將業(yè)務(wù)聚焦于公司的五大核心領(lǐng)域：路由器、交換機、安全及服務(wù)；視頻；協(xié)同；數據中心/虛擬化/云計算以及架構。錢(qián)伯斯還表明了思科目前的優(yōu)先任務(wù)——視頻將是IT的最主要形式。最后，這位一手締造了思科帝國的掌舵人說(shuō)，思科必須在全球加深與客戶(hù)、合作伙伴的關(guān)系，“除了加強這些，我們別的什么也不會(huì )做。”
《IT經(jīng)理世界》
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