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部署IP語(yǔ)音：企業(yè)合理的解決方案

2010/04/01

IP語(yǔ)音：合理的解決方案
　　目前，如果有人想要創(chuàng )立一家新的公司，或者在全球的任何一個(gè)國家開(kāi)設新的分支機構，他們很可能從一開(kāi)始就會(huì )采用IP語(yǔ)音技術(shù)，并將他們的數據、語(yǔ)音和視頻網(wǎng)絡(luò )集成到一起。

　　換句話(huà)說(shuō)，為每種流量設立不同的網(wǎng)絡(luò )，或者利用傳統的電路交換網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行電話(huà)呼叫，是毫無(wú)意義的，原因非常簡(jiǎn)單――因為這樣會(huì )導致更高的成本，并會(huì )阻礙新的企業(yè)利用新一代的解決方案來(lái)提高生產(chǎn)率和客戶(hù)支持水平。

　　不久以前，這些理由還不像現在這樣明確，用戶(hù)也更加分散。那么，集成化網(wǎng)絡(luò )怎樣發(fā)展成了一種合理的選擇，它們?yōu)槭裁磿?huì )被電信服務(wù)供應商和企業(yè)用戶(hù)普遍采用呢？

　　首先，業(yè)界對傳統技術(shù)的投資正在開(kāi)始逐步減少，從而為新型的網(wǎng)絡(luò )設備在很多電信服務(wù)供應商和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )中的發(fā)展提供了空間。其次，基于IP的解決方案也日漸成熟。第三，世界的電信網(wǎng)絡(luò )的日益開(kāi)放意味著(zhù)用戶(hù)可以自由地選擇管理通信流量的方式。

　　由于技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)環(huán)境的變化，IP語(yǔ)音和融合網(wǎng)絡(luò )的唯一阻礙是用戶(hù)的過(guò)時(shí)觀(guān)念，不愿意放棄現有設備的心理，以及對新技術(shù)的擔憂(yōu)。

移植方法
　　如果是創(chuàng )立一個(gè)新企業(yè)，那么用戶(hù)很容易得出這樣的結論：IP可以提供成本效率最高、功能最強大的網(wǎng)絡(luò )解決方案。但是在實(shí)際應用中，大多數企業(yè)都擁有傳統的系統，并希望在采用新的解決方案之前發(fā)揮出已有投資的最后一點(diǎn)作用。

　　但是，基于IP的網(wǎng)絡(luò )的吸引力實(shí)在難以抗拒，而且在大多數情況下用戶(hù)并不需要完全拋棄現有的操作系統；大多數企業(yè)可以分階段移植。

　　例如，企業(yè)可以在新的網(wǎng)絡(luò )中使用基于IP的解決方案，或者在選定的地點(diǎn)采用受控的VoIP網(wǎng)絡(luò )，利用現有的路由器（例如語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)）提供新的服務(wù)。另外一種簡(jiǎn)單的辦法是用一個(gè)IP PBX代替舊的PBX，或者利用一個(gè)TDM-to-IP接口將其連接到基于IP的網(wǎng)絡(luò )。

　　其他用戶(hù)可能會(huì )采用一種更為大膽的方法，即用一個(gè)集成的IP網(wǎng)絡(luò )代替原有的傳統系統，這是因為他們根據計算得知，他們將通過(guò)這種方式獲得豐厚的長(cháng)期回報。

質(zhì)量、成本和解決方案
　　目前的支持基于IP的網(wǎng)絡(luò )的理由都是基于事實(shí)和經(jīng)驗，而不僅僅是理論。IP語(yǔ)音不僅可以提供服務(wù)質(zhì)量（QoS），而且還可以大幅度降低整體運營(yíng)成本，提供多種功能強大的、可以開(kāi)辟新收入渠道的應用，并改變人們開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式。

　　過(guò)去，當人們剛開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行遠程通話(huà)時(shí)，他們遇到了很多問(wèn)題。盡管這種通話(huà)非常便宜，但是互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有對傳輸語(yǔ)音進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的優(yōu)化，從而導致了用戶(hù)對于延時(shí)、抖動(dòng)和回音的不滿(mǎn)。此外，它的可靠性也比不上傳統的網(wǎng)絡(luò )，有時(shí)會(huì )在通話(huà)中間中斷呼叫。

　　從那時(shí)到現在，廠(chǎng)商們已經(jīng)取得了長(cháng)足的進(jìn)步，現在，用戶(hù)實(shí)際上已經(jīng)無(wú)法分辨出在這兩種網(wǎng)絡(luò )上撥打的電話(huà)之間的區別。新一代的IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )可以將不同類(lèi)型的流量區分開(kāi)，對不同的數據進(jìn)行分類(lèi)，然后對其排序，以使語(yǔ)音獲得比數據更高的優(yōu)先級――從而解決質(zhì)量問(wèn)題。基于IP的網(wǎng)絡(luò )還在每個(gè)路由器和交換機上集成了端到端服務(wù)質(zhì)量（QoS）策略管理功能，并采用了冗余和電源備份系統，以確保各種類(lèi)型的呼叫的可靠性。

　　盡管IP語(yǔ)音可以大幅度地降低長(cháng)途電話(huà)費用，而這只是它所帶來(lái)的好處的一小部分。其他的成本節約和獲得長(cháng)期戰略回報的潛力使得它更加具有吸引力。

　　集成化IP網(wǎng)絡(luò )的一個(gè)重要好處是它有助于降低網(wǎng)絡(luò )管理成本和節約大量成本。根據一項調查得出的結果，對于一個(gè)擁有1000名員工、采用了電路交換PBX的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果要讓它的員工以每年20%的流動(dòng)率（即200人）輪換崗位，需要支付10萬(wàn)美元的費用，而且每個(gè)基站還需要花費500美元來(lái)適應這種改變。相比之下，如果采用了基于IP的網(wǎng)絡(luò )，則幾乎不需要為網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)、添加或者更改支付任何費用。

　　集成化的網(wǎng)絡(luò )可以簡(jiǎn)化傳輸流量所需要的基礎設施，并減少維護這套基礎設施所需要的人員的數量。由于應用不需要在單獨的設備或者網(wǎng)絡(luò )上部署，所以用戶(hù)可以方便地添加新的應用。通過(guò)采用這種基于IP的網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)還可以大幅度地降低布線(xiàn)和連接成本――有時(shí)甚至可以降低10倍。

　　它的整體運營(yíng)成本顯然較低，但是它在財務(wù)上的好處還遠不至于此，因為它還會(huì )帶來(lái)很多無(wú)形的優(yōu)勢――包括提高生產(chǎn)率、加強團隊合作和提高客戶(hù)支持水平。由于它可以方便地加入新的應用，例如IP語(yǔ)音、IP軟電話(huà)和統一消息，所以這些優(yōu)勢都可以實(shí)現。

　　協(xié)作工具也都非常便于部署，例如視頻會(huì )議和遠程學(xué)習，但是最大的影響可能是對客戶(hù)支持的影響，因為它讓用戶(hù)可以輕松地提供不同類(lèi)型的多媒體接觸和更好地管理呼叫中心。

全新的IP世界
　　企業(yè)在對IP語(yǔ)音和融合網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行長(cháng)期投入時(shí)的猶豫不決是可以理解的。任何一項新的技術(shù)都會(huì )帶來(lái)很大的風(fēng)險，需要時(shí)間來(lái)證明它是否能夠有效工作，以及它是否可以提供它所承諾的功能。

　　但是IP語(yǔ)音已經(jīng)通過(guò)了質(zhì)量、成本和解決方案等方面的所有測試。傳統的技術(shù)正在逐漸老化，而集成化網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成熟，電信市場(chǎng)的開(kāi)放則意味著(zhù)用戶(hù)可以自由地選擇電信服務(wù)的供應商。考慮到所有這些因素，現在問(wèn)題已經(jīng)不是企業(yè)"會(huì )不會(huì )"采用這種技術(shù)，而是企業(yè)"什么時(shí)候"會(huì )采用這種技術(shù)。

思科


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