思科AVVID 新軟件讓企業(yè)電話(huà)互聯(lián)
聞 2000/10/19
思科前不久為其語(yǔ)音、視頻和數據集成體系結構（AVVID）提供了高級軟件功能，進(jìn)一步完善了其端到端合并解決方案。這些基于IP的通信解決方案，擁有全新功能和服務(wù)套件，可以幫助企業(yè)提高員工效率、降低總體擁有成本且提供了更出色的客戶(hù)支持。
新軟件進(jìn)一步實(shí)現了思科IP電話(huà)在A(yíng)VVID中的發(fā)展目標，提高了IP電話(huà)的實(shí)用性、定制功能和語(yǔ)音通信集成于當今先進(jìn)的電子商務(wù)環(huán)境的能力。新解決方案包括Cisco的電子化應用引擎、Cisco
IP電話(huà)7960上的增強顯示服務(wù)、Cisco IP Soft phone、Cisco Web Attendant、Cisco Auto
Attendant、Cisco IPIVR、Cisco uOne5.0E和Cisco IP聯(lián)絡(luò )中心解決方案。
電子化服務(wù)應用引擎基于Java應用工具套件，可使最終客戶(hù)合作伙伴和開(kāi)發(fā)人員能充分利用IP的普及性來(lái)獲得電話(huà)、目錄訪(fǎng)問(wèn)、Web接入和數據庫接入等方面的專(zhuān)業(yè)化特性。在不久的將來(lái)，高級排隊、VXML服務(wù)和到通知服務(wù)器的連接等其它工具也會(huì )出臺，將為客戶(hù)帶來(lái)更多便利快捷的應用。
除新電子化服務(wù)應用引擎外，思科還推出了CiscouOne5.0E語(yǔ)音信息傳送解決方案，它為企業(yè)中真正的一體化通信設立了標準。CiscouOne5.0E現可隨Cisco
Call Manager擴展并利用嵌入信息存儲和目錄技術(shù)來(lái)允許用戶(hù)通過(guò)姓名、列表、目錄組等進(jìn)行撥號。
思科正在推出的另一產(chǎn)品是完全基于IP的交互式語(yǔ)音應答（IVR）解決方案。該軟件可位于IP網(wǎng)絡(luò )任意地點(diǎn)，可與其它應用共享。Cisco
IPIVR易于配置且使用基于Web的界面來(lái)進(jìn)行“拖拉”功能。
《賽迪市場(chǎng)專(zhuān)家》2000/10/19