思科WebEx Connect平臺(tái)挑戰(zhàn)Salesforce
2008/11/06
9月底，思科在全球宣布推出旨在幫助企業(yè)促進(jìn)業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)力和創(chuàng)新速度提升的全新協(xié)作戰(zhàn)略平臺(tái)。該平臺(tái)由三大組成部分：統(tǒng)一通信、視頻和Web 2.0應(yīng)用平臺(tái)。在全新協(xié)作平臺(tái)下，統(tǒng)一通信的重要產(chǎn)品—思科網(wǎng)真產(chǎn)品線(xiàn)以跟iPhone、IP電話(huà)連在一起使用。
在視頻領(lǐng)域，思科網(wǎng)真隨需專(zhuān)家服務(wù)（Cisco TelePresence Expert on Demand）將思科統(tǒng)一通信、思科統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心，以及思科網(wǎng)真身臨其境的“in-person”體驗(yàn)集成在一個(gè)平臺(tái)上。
而在Web 2.0 應(yīng)用平臺(tái)上，此次發(fā)布的Cisco WebEx Connect是一個(gè)基于“云計(jì)算”的軟件服務(wù)(SaaS)平臺(tái)，它包括一系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件。如企業(yè)即時(shí)消息傳遞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、文件管理、日歷和討論等，并且能夠與使用開(kāi)放API構(gòu)建的第三方應(yīng)用軟件集成，從而支持公司員工通過(guò)一個(gè)辦公終端就可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)狀態(tài)、即時(shí)消息傳遞、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，傳統(tǒng)跨地域團(tuán)隊(duì)模式及Web 2.0商業(yè)應(yīng)用的整合。
計(jì)世資訊分析師許衛(wèi)國(guó)認(rèn)為，Cisco WebEx Connect平臺(tái)與企業(yè)信息解決方案以及思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)一起，在協(xié)作匯聚中為企業(yè)提供完整通信功能。其中，其Web2.0商業(yè)應(yīng)用平臺(tái)作為整個(gè)大平臺(tái)的重要組成部分將對(duì)Salesforce帶來(lái)一些威脅。第一，Web2.0商業(yè)應(yīng)用平臺(tái)實(shí)際上就是SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。目前 Cisco主要運(yùn)營(yíng)的是一些標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，其中以被其收購(gòu)的WebEx的在線(xiàn)會(huì)議應(yīng)用為主。更為重要的是，整個(gè)平臺(tái)能夠與使用開(kāi)放API構(gòu)建的第三方應(yīng)用軟件集成。這樣一來(lái)，Cisco WebEx Connect將有可能運(yùn)營(yíng)更多的商業(yè)應(yīng)用軟件，包括目前非常成熟的在線(xiàn)CRM。而無(wú)論是Cisco還是WebEx，其品牌效應(yīng)、產(chǎn)品成熟度以及技術(shù)先進(jìn)性對(duì)企業(yè)用戶(hù)都具有非常大的吸引力。我們可以預(yù)見(jiàn)的是，Cisco WebEx Connect做這一塊業(yè)務(wù)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。第二，Cisco WebEx Connect平臺(tái)強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)一通信和協(xié)作應(yīng)用。而WebEx是一家提供在線(xiàn)會(huì)議服務(wù)的領(lǐng)先企業(yè)，Cisco則是一家網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備巨頭。在這種背景下，他們推出的服務(wù)給市場(chǎng)的感覺(jué)會(huì)相對(duì)專(zhuān)業(yè)。而客戶(hù)對(duì)統(tǒng)一通信的服務(wù)，尤其是與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成的統(tǒng)一通信服務(wù)的需求將越來(lái)越明顯。計(jì)世資訊曾提出，SaaS將與統(tǒng)一通信逐步融合。而Cisco WebEx Connect這個(gè)平臺(tái)將能很好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
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