思科領(lǐng)先IT平臺助力國泰君安提升行業(yè)競爭力
2008/09/10
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的來(lái)臨，“網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)金融業(yè)”的概念日趨發(fā)展為“網(wǎng)絡(luò )技術(shù)驅動(dòng)金融業(yè)”，互聯(lián)網(wǎng)在金融業(yè)新的競爭策略中的角色正在悄然轉變，因為它不僅改變著(zhù)金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，也在改變著(zhù)他們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。在這樣的大背景下，如何加強互聯(lián)網(wǎng)在金融業(yè)運營(yíng)架構中的作用，如何用網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新來(lái)提高金融行業(yè)競爭力、改善客戶(hù)體驗，已經(jīng)成為眾多金融企業(yè)首要思考的問(wèn)題。
今天，利用網(wǎng)絡(luò )平臺提升生產(chǎn)力并開(kāi)發(fā)出創(chuàng )新的業(yè)務(wù)模式，正在成為金融業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一的證券業(yè)的全新利潤增長(cháng)點(diǎn)，因而對于證券業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)IT技術(shù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，逐步深入網(wǎng)絡(luò )信息化建設勢在必行，而目前處于國內證券市場(chǎng)領(lǐng)先地位的國泰君安在這方面為我們提供了典范。
創(chuàng )新券商， IT先行
國泰君安證券股份有限公司所屬的2家子公司、5家分公司、23家區域營(yíng)銷(xiāo)總部及所轄的113家營(yíng)業(yè)部分布于全國28個(gè)省、自治區、直轄市和特別行政區，是目前國內最大、經(jīng)營(yíng)范圍最寬、機構分布最廣的證券公司之一。
國泰君安總工程師，合規負責人，深圳總部總經(jīng)理左峰說(shuō)：“國泰君安證券始終致力于利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)提升企業(yè)的核心競爭力，堅持技術(shù)創(chuàng )新并服務(wù)于業(yè)務(wù)和管理。現在，我們的目標不僅僅瞄準國內市場(chǎng)，在保持原有業(yè)務(wù)增長(cháng)的同時(shí)，我們正在逐步開(kāi)展投資銀行、私募股權投資、風(fēng)險投資等多元化業(yè)務(wù)。今后，國泰君安不僅在國內處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平，更將業(yè)務(wù)模式的發(fā)展方向鎖定了國際一流的投資銀行。”
在“技術(shù)驅動(dòng)企業(yè)轉型”策略的指導下，國泰君安制定了全面的發(fā)展規劃，建設了完善的信息系統架構。07年底，在中國證監會(huì )、證券業(yè)協(xié)會(huì )舉辦的首次證券期貨行業(yè)科學(xué)技術(shù)獎（省、部級）評獎活動(dòng)中，公司在與滬、深交易所、中登公司和行業(yè)主要競爭對手的激烈競爭中脫穎而出，公司建設的國內首家大規模應用的集中交易系統——經(jīng)紀業(yè)務(wù)服務(wù)平臺系統獲得僅有的兩個(gè)一等獎之一，具有完全自主知識產(chǎn)權的富易網(wǎng)上交易系統獲得三等獎，自主開(kāi)發(fā)、設計和集成的全流程運行監控平臺獲得創(chuàng )新獎。國泰君安作為行業(yè)IT應用的先行者、推動(dòng)者，主持制定了多項行業(yè)主要業(yè)務(wù)技術(shù)標準和規范。08年3月在由國家信息化測評中心(CECA)所組織的2007年度“中國企業(yè)信息化500強”評選中，公司成功入選了“2007年度中國企業(yè)信息化500強”、“最佳管理創(chuàng )新獎”并在證券行業(yè)中首批榮膺“中國企業(yè)信息化標桿企業(yè)”的稱(chēng)號。
打破空間樊籬 網(wǎng)絡(luò )助推協(xié)作
思科系統（中國）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司副總裁兼華東區總經(jīng)理邵巖鳴表示 “不斷發(fā)展變化的金融服務(wù)，要求網(wǎng)絡(luò )架構能夠更好地制造協(xié)作環(huán)境，并創(chuàng )造業(yè)務(wù)的差異性。通過(guò)搭建智能化網(wǎng)絡(luò )平臺，思科為國泰君安提供了高效的溝通、協(xié)作和管理平臺，為其業(yè)務(wù)差異化的發(fā)展方向奠定了堅實(shí)的基礎。”
證券行業(yè)作為數字密集型行業(yè)，其內部運維、客戶(hù)服務(wù)具有極高的“時(shí)間價(jià)值”。為了進(jìn)一步提升協(xié)作溝通能力，國泰君安與思科公司合作部署了統一通信解決方案。在思科提供的骨干網(wǎng)絡(luò )基礎上，國泰君安將簡(jiǎn)單的辦公電話(huà)全面“更新?lián)Q代”為IP電話(huà)，并將其延伸到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。這樣的“IP溝通平臺”不僅使國泰君安在行業(yè)內率先擁有了先進(jìn)、安全、融合的網(wǎng)絡(luò )通信交流平臺，還使其在未來(lái)新建分支機構時(shí)的數據和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )部署更加便捷，不會(huì )因為網(wǎng)絡(luò )建設的限制而阻礙企業(yè)的發(fā)展。
國泰君安一共部署了上千部思科IP電話(huà)和幾百個(gè)能將電腦“虛擬”為IP電話(huà)使用的“軟電話(huà)”工具，這樣員工們就可以通過(guò)麥克風(fēng)、耳機和筆記本電腦隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)新的網(wǎng)絡(luò )平臺，個(gè)人移動(dòng) PC在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)能夠作為延伸的公司分機來(lái)使用，通過(guò)麥克風(fēng)可以與同事、客戶(hù)進(jìn)行與電話(huà)完全一樣的溝通，這些大大提高了員工移動(dòng)辦公的效率，加大了業(yè)務(wù)協(xié)作上的實(shí)時(shí)性。
同時(shí)，國泰君安員工可以憑借自己的賬號和密碼，隨意登陸各地辦事處的任何一臺IP電話(huà)并將其作為自己的分機來(lái)使用，享受與自己原來(lái)電話(huà)終端一模一樣的設置如直線(xiàn)號碼，速撥列表等，按照同等權限訪(fǎng)問(wèn)公司后臺資源，而這恰好滿(mǎn)足了證券行業(yè)員工出差多、流動(dòng)性大的工作特點(diǎn)。
抓住終端客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)需求并以最快的時(shí)間做出響應是券商們的企業(yè)競爭力的重中之重。據了解，國泰君安的銷(xiāo)售交易部每周都需要在固定時(shí)間與眾多大客戶(hù)同時(shí)開(kāi)電話(huà)會(huì )議商討業(yè)務(wù)，與會(huì )人員常常達到上百人，而之前使用的電話(huà)系統通話(huà)質(zhì)量相對較差，難以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)溝通的要求。然而在部署了思科“統一通信”解決方案后，電話(huà)會(huì )議控制單元（MCU）可以同時(shí)容納28個(gè)城市、120個(gè)人同時(shí)進(jìn)行高質(zhì)量的電話(huà)，大大提高了多方通話(huà)質(zhì)量、通話(huà)安全和團隊協(xié)作效果。
新協(xié)作模式降低通信成本
從券商的角度看，證券業(yè)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本較高，其中絕大部分是通信費用。思科的基于IP先進(jìn)可靠的語(yǔ)音技術(shù)不僅打破了空間的樊籬，還可以保證員工在使用網(wǎng)絡(luò )通話(huà)過(guò)程中不產(chǎn)生長(cháng)途話(huà)費，這種網(wǎng)內“零話(huà)費”的通信方式為國泰君安帶來(lái)了通訊成本上的大幅度減少。
通過(guò)部署辦公電話(huà)通信系統（IP Telephony），視頻會(huì )議控制單元（MCU）以及服務(wù)于業(yè)務(wù)的基于IP電話(huà)的增值應用系統，國泰君安在日常辦公中可以便捷地召開(kāi)電話(huà)會(huì )議，避免了差旅帶來(lái)的費用開(kāi)支。
同時(shí)，思科“統一通信”解決方案帶來(lái)的“無(wú)紙化傳真”也大大降低了公司在辦公用品費用上的開(kāi)銷(xiāo)。現在發(fā)傳真就像發(fā)郵件一樣簡(jiǎn)單，無(wú)論在哪里只要有網(wǎng)絡(luò )就可以收發(fā)傳真，確保了傳真文件的實(shí)時(shí)性以及內容的保密性。
網(wǎng)絡(luò )支持業(yè)務(wù)發(fā)展 提高員工網(wǎng)絡(luò )新體驗
除了帶來(lái)豐厚的投資回報率，全新的網(wǎng)絡(luò )通信平臺使國泰君安員工們逐漸養成了“IP習慣”，并開(kāi)始從原始的電話(huà)模式中走出來(lái)，“擁抱”IP平臺帶來(lái)的強大功能。項目部署后，國泰君安員工的電腦真正成為了個(gè)人的工作臺。不僅收發(fā)各種文本資料可以通過(guò)Email或短信來(lái)進(jìn)行，收發(fā)傳真可以通過(guò)郵件方式來(lái)進(jìn)行，不必像以前一樣需要在傳真機旁等候，而且員工可以通過(guò)“IP電話(huà)”的web dial技術(shù)特性，直接在電子通訊錄、即時(shí)通訊軟件或任何出現人名的網(wǎng)頁(yè)上，直接撥叫對方手機或固定電話(huà)，同時(shí)公司還可以通過(guò)IP電話(huà)來(lái)推送待辦信息等通知類(lèi)消息，這些都為員工們帶來(lái)了全新的工作體驗。
此外，國泰君安的員工可以在IP電話(huà)上看到會(huì )議室的預定情況，省卻了通常會(huì )議室預定的繁瑣流程。同時(shí)，員工在通過(guò)IP電話(huà)查找聯(lián)系人時(shí)，只需按人名的第一個(gè)字母就可立即搜索出名字和電話(huà)。高效的應用不僅提高了員工的工作效率，同時(shí)實(shí)現了和業(yè)務(wù)系統的整合與集成，還極大提升了國泰君安的企業(yè)形象和競爭力。
展望未來(lái) 共同成長(cháng)
未來(lái)，國泰君安將繼續秉承以安全為基本原則的網(wǎng)絡(luò )建設戰略，通過(guò)辦公網(wǎng)絡(luò )、普通網(wǎng)絡(luò )、對外網(wǎng)絡(luò )的“三網(wǎng)分離”，以及災備、供電保護設施的部署保證業(yè)務(wù)的延續性。基于已搭建的統一通信平臺，國泰君安將繼續開(kāi)創(chuàng )更多屬于自己的個(gè)性化應用。
據了解，國泰君安還計劃在北京、上海等地的分支機構繼續部署思科“統一通信”解決方案，實(shí)現內部資源的整合與集成。秉承“誠信、親和、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念，國泰君安希望借助靈活、高效、安全、穩定的IP電話(huà)通信系統，在市場(chǎng)運作中充分體現其在專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)水準上的競爭優(yōu)勢，為客戶(hù)提供全方位、一站式的服務(wù)，使國泰君安與客戶(hù)在中國高速增長(cháng)的經(jīng)濟環(huán)境中共同成長(cháng)。
人民網(wǎng)
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