首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>交換機/ACD系統平臺廠(chǎng)商>>Cisco

思科收購芝加哥商業(yè)信息軟件廠(chǎng)商

青梅 2007/09/28

　　外電報道，當地時(shí)間本周四，美國最大的網(wǎng)絡(luò )設備制造商思科公司宣稱(chēng)，思科決定收購由私人控股、從事呼叫中心軟件開(kāi)發(fā)的Latigent公司。

　　思科計劃并購Latigent公司后，將Latigent產(chǎn)品整合到思科旗下的統一客戶(hù)聯(lián)系中心系統。

　　思科表示，整合后的統一客戶(hù)聯(lián)系中心系統產(chǎn)品能夠在語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò )、電子郵件以及視頻互動(dòng)等領(lǐng)域向用戶(hù)提供更好的服務(wù)。位于美國芝加哥的這家商業(yè)信息公司的產(chǎn)品同時(shí)與思科IP聯(lián)系中西以及來(lái)自Avaya公司的系統產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)作。

　　根據市場(chǎng)調研機構Ventana Research提供的一份報告稱(chēng)，幾乎有三分之一的商務(wù)企業(yè)使用了多通道的客戶(hù)聯(lián)系系統。思科稱(chēng)，思科將通過(guò)自己的智能中心管理軟件，以及采用Latigent的BlueVue工具，能夠更好的為客戶(hù)提供過(guò)濾和搜索呼叫細節服務(wù)，同時(shí)可以提供實(shí)時(shí)或歷史報告服務(wù)。

　　隨著(zhù)思科對Latigent公司的并購完成，Latigent公司首席執行官Chris Crosby和技術(shù)總監Jason Kolb將一并加入將加盟思科公司。預計整個(gè)收購將在今年十月底之前完成，但兩家公司均未透露整個(gè)并購的財務(wù)細節。

eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)


相關(guān)鏈接:
思科吳世楷：3G的機遇就是IP的機遇 2009-09-27
思科啟動(dòng)新的小型企業(yè)合作伙伴盈利計劃 2009-09-24
江蘇電信成功應用思科CRS-1“4+2”多機系統 2009-09-21
思科重裝出擊通信展 三大技術(shù)助力運營(yíng)商轉型 2009-09-16
思科與重慶政府簽署協(xié)議助重慶實(shí)現可持續發(fā)展 2009-09-14

分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_國外動(dòng)態(tài)     呼叫中心專(zhuān)欄_新聞   國外專(zhuān)欄   
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 衢州市| 二连浩特市| 沅陵县| 香河县| 梅州市| 芦山县| 桃园县| 二连浩特市| 桦南县| 桑日县| 千阳县| 睢宁县| 慈利县| 中牟县| 神池县| 色达县| 环江| 达拉特旗| 青州市| 湛江市| 麻城市| 邹城市| 三穗县| 宜良县| 老河口市| 民丰县| 佛教| 乌鲁木齐县| 元氏县| 虹口区| 叶城县| 汉川市| 丽水市| 广灵县| 湄潭县| 武义县| 资源县| 阳朔县| 朝阳市| 东乡族自治县| 阳江市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444