首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>Cisco

思科收購(gòu)芝加哥商業(yè)信息軟件廠商

青梅 2007/09/28

　　外電報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周四，美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商思科公司宣稱，思科決定收購(gòu)由私人控股、從事呼叫中心軟件開發(fā)的Latigent公司。

　　思科計(jì)劃并購(gòu)Latigent公司后，將Latigent產(chǎn)品整合到思科旗下的統(tǒng)一客戶聯(lián)系中心系統(tǒng)。

　　思科表示，整合后的統(tǒng)一客戶聯(lián)系中心系統(tǒng)產(chǎn)品能夠在語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件以及視頻互動(dòng)等領(lǐng)域向用戶提供更好的服務(wù)。位于美國(guó)芝加哥的這家商業(yè)信息公司的產(chǎn)品同時(shí)與思科IP聯(lián)系中西以及來(lái)自Avaya公司的系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)作。

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Ventana Research提供的一份報(bào)告稱，幾乎有三分之一的商務(wù)企業(yè)使用了多通道的客戶聯(lián)系系統(tǒng)。思科稱，思科將通過(guò)自己的智能中心管理軟件，以及采用Latigent的BlueVue工具，能夠更好的為客戶提供過(guò)濾和搜索呼叫細(xì)節(jié)服務(wù)，同時(shí)可以提供實(shí)時(shí)或歷史報(bào)告服務(wù)。

　　隨著思科對(duì)Latigent公司的并購(gòu)?fù)瓿桑琇atigent公司首席執(zhí)行官Chris Crosby和技術(shù)總監(jiān)Jason Kolb將一并加入將加盟思科公司。預(yù)計(jì)整個(gè)收購(gòu)將在今年十月底之前完成，但兩家公司均未透露整個(gè)并購(gòu)的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)。

eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)


相關(guān)鏈接:
思科吳世楷：3G的機(jī)遇就是IP的機(jī)遇 2009-09-27
思科啟動(dòng)新的小型企業(yè)合作伙伴盈利計(jì)劃 2009-09-24
江蘇電信成功應(yīng)用思科CRS-1“4+2”多機(jī)系統(tǒng) 2009-09-21
思科重裝出擊通信展 三大技術(shù)助力運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型 2009-09-16
思科與重慶政府簽署協(xié)議助重慶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 2009-09-14

分類信息:  呼叫中心_與_國(guó)外動(dòng)態(tài)     呼叫中心專欄_新聞   國(guó)外專欄   
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 林芝县| 蕉岭县| 弥勒县| 南部县| 德惠市| 宜川县| 三河市| 辽阳市| 通河县| 金华市| 陆丰市| 邵东县| 武汉市| 济阳县| 进贤县| 历史| 岳阳市| 新绛县| 内丘县| 伊春市| 唐海县| 阳山县| 阿勒泰市| 綦江县| 武邑县| 宁乡县| 伊宁市| 扬中市| 罗平县| 北宁市| 砀山县| 理塘县| 湾仔区| 黄平县| 宜川县| 勐海县| 肇庆市| 垦利县| 额尔古纳市| 寻乌县| 芮城县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444