思科發(fā)布全新的統一通信系統
改進(jìn)實(shí)時(shí)商業(yè)協(xié)作，拓展至中小企業(yè)市場(chǎng)
2007/03/12
佛羅里達州奧蘭多市（VoiceCon大會(huì )）– 思科宣布推出其全新的思科統一通信（Unified Communications）系統6.0，這一面向語(yǔ)音、視頻和數據的全面的通信系統將大幅度提高移動(dòng)員工的工作效率，幫助客戶(hù)以網(wǎng)絡(luò )為平臺，實(shí)現更高效、更具個(gè)性化的業(yè)務(wù)協(xié)作。與此同時(shí)，思科也將統一通信產(chǎn)品拓展到中小企業(yè)市場(chǎng)，從而通過(guò)經(jīng)濟高效的方式為中小企業(yè)提供統一通信解決方案。
思科統一通信系統6.0版本提供全新的協(xié)作特性，并擴展了第三方應用集成功能。這個(gè)系統將有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)和移動(dòng)設備集成在一起，為整個(gè)企業(yè)創(chuàng )建了不受員工所在位置影響的安全的解決方案。解決方案還能幫助各種規模的企業(yè)體驗到前所未有的響應速度和隨時(shí)隨地的安全通信，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
思科統一通信系統6.0基于開(kāi)放的業(yè)界標準，允許客戶(hù)通過(guò)混合匹配通信技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。產(chǎn)品能夠與現有的商用桌面系統工具平滑集成，以便通過(guò)即插即用功能來(lái)簡(jiǎn)化部署工作、降低培訓費以及資本和運營(yíng)支出。部署思科統一通信系統6.0的機構還將受益于強大的思科全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò )所提供的專(zhuān)業(yè)化統一通信技術(shù)。
Marshfield Clinic 信息系統基礎設施部總監 Joe Brickweg 說(shuō)：“Marshfield Clinic 選擇與思科合作的原因在于思科公司在統一通信領(lǐng)域具有無(wú)可比擬的專(zhuān)業(yè)技能。”Marshfield Clinic 總部位于威斯康星州 Marshfield 市，是該州最大的私立醫療機構，即使在全美也是榜上有名。Joe Brickweg 說(shuō)：“我們是多學(xué)科的大型醫療機構，在威斯康星州開(kāi)設了 41 家醫院。因此，如何確保 750 名醫生和 6,000 多名職員高效協(xié)作對我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。思科統一通信成就了 Marshfield Clinic 在醫療業(yè)的領(lǐng)先地位。”
思科統一通信系統6.0
思科統一通信系統6.0是包含網(wǎng)絡(luò )基礎設施、安全、移動(dòng)性、網(wǎng)絡(luò )管理和生命周期服務(wù)在內的集成解決方案的組件。思科統一通信系統提供靈活的部署和外包管理選項、最終用戶(hù)及合作伙伴融資服務(wù)以及第三方通信應用。它包括以下的新產(chǎn)品、新特性和新應用。
移動(dòng)性
Cisco Unified Mobile Communicator 允許員工使用移動(dòng)電話(huà)和提供直觀(guān)圖形界面的智能電話(huà)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)的統一通信功能。Cisco Unified Mobile Communicator 允許員工訪(fǎng)問(wèn)基于位置信息的企業(yè)姓名地址簿，發(fā)送安全的文本消息、查看 Cisco Unity 以電子郵件形式發(fā)送的語(yǔ)音留言消息，并選擇需要重放的訊息。Cisco Unified Mobile Communicator 還允許員工通過(guò)移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)呼叫日志，以實(shí)現更高效的交流。Cisco Unified Mobile Communicator 能安裝在各類(lèi)手持設備、主要的移動(dòng)操作系統和多種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上，允許企業(yè)或個(gè)人根據自己的喜好選擇外觀(guān)、成本和覆蓋范圍。
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G 能增強企業(yè)在無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)上的語(yǔ)音通信能力并支持無(wú)線(xiàn) 802.11 a/b/g 標準。這個(gè)新款電話(huà)補充了 Cisco Unified Wireless IP Phone 7920。作為支持 802.11 “a” 標準的首批 IP 電話(huà)之一，Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G 為消聲、音量和“一鍵通”（push to talk）等功能提供專(zhuān)用按鍵，并提供基座/充電器底座和集成擴音器。電話(huà)安裝了 Cisco Compatible Extensions (CCX) version 4，為確保高質(zhì)量體驗提供服務(wù)質(zhì)量（QoS）保證。
針對中小企業(yè)
Cisco Unified Communications Manager商業(yè)版將面向中型企業(yè)(100-500 人)的主要 統一通信應用與通用的設置和管理工具結合到了一個(gè)平臺中，并由 Cisco Unified Communications Manager 6.0（即原來(lái)的 Cisco Unified CallManager）提供電話(huà)功能。這個(gè)解決方案易于安裝和管理，并為擴展提供了靈活的部署選項。產(chǎn)品提供完整的語(yǔ)音和視頻通信特性包；并通過(guò) Cisco Unified Mobility, Cisco Unity Connection 2.0 集成消息傳送和在網(wǎng)服務(wù)提供單一企業(yè)電話(huà)號碼聯(lián)絡(luò )功能。此外，這個(gè)解決方案還為開(kāi)發(fā) Cisco Unified MeetingPlace 和 Cisco Unified IP Contact Center 等更高級的統一通信功能奠定了基礎。
為了滿(mǎn)足中小型聯(lián)系中心的全部需求，思科開(kāi)發(fā)出了面向 Cisco Unified Contact Center Express 的重要的全新多渠道和勞動(dòng)力優(yōu)化功能。為了提高以電子郵件或 Web 形式進(jìn)行咨詢(xún)的客戶(hù)的滿(mǎn)意度，Cisco Unified Web Interaction Manager 和 Cisco Unified E-Mail Interaction Manager 提供了通用的代理界面，用于提高生產(chǎn)率并簡(jiǎn)化客戶(hù)對共享知識庫和客戶(hù)歷史的訪(fǎng)問(wèn)流程。Cisco Unified Workforce Optimization 將勞動(dòng)力管理和質(zhì)量管理工具結合在一起，能幫助監管人員通過(guò)優(yōu)化團隊業(yè)績(jì)來(lái)提高客戶(hù)忠誠度。
協(xié)作
Cisco Unified MeetingPlace 6.0 基于 Flash 的 Web 會(huì )議功能可增強應用支持并為召開(kāi)簡(jiǎn)單而高效的語(yǔ)音、視頻和 Web 會(huì )議提供單一解決方案和用戶(hù)環(huán)境，從而增強用戶(hù)體驗。Cisco Unified MeetingPlace 6.0 基于開(kāi)放標準并構建在網(wǎng)絡(luò )上，因此能幫助節約成本并提高安全性和應用集成能力。
Cisco Unity 5.0 提供全新的生產(chǎn)率增強特性，允許用戶(hù)邊記錄邊聆聽(tīng)并回答問(wèn)題；借助語(yǔ)音識別功能實(shí)現無(wú)需動(dòng)手的操作；并能夠查看、整理和播放 Cisco Unified IP Phone 顯示屏上的消息。此外，Cisco Unity 5.0 允許用戶(hù)加密系統上的所有消息以提高安全性。作為安全通訊工具，Cisco Unity 5.0 還允許用戶(hù)配置消息到期設置，以幫助企業(yè)降低將保密信息發(fā)送到外界的風(fēng)險。
IDC 公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò )調查部總監 Abner Germanow 說(shuō)：“卓越的統一通信中心的優(yōu)勢在于能夠提高員工生產(chǎn)率和協(xié)作能力，同時(shí)降低維護多個(gè)通信應用和基礎設施的成本。隨著(zhù)統一通信組件之間不斷集成，IT 部門(mén)將不再需要用于集成工作的額外資金，企業(yè)所需的服務(wù)器數量也將減少。”
上市和服務(wù)計劃
利用思科生命周期服務(wù)方法，思科及其合作伙伴為 思科統一通信系統提供了端到端的服務(wù)支持。這些服務(wù)基于成熟可靠的的方法，可幫助部署、運行并優(yōu)化 IP 通信解決方案。例如，初步規劃和設計服務(wù)能幫助您加速成功部署；運行服務(wù)能提高運行效率，允許您即刻訪(fǎng)問(wèn)關(guān)鍵信息和獲獎的技術(shù)支持，包括遠程管理選項；優(yōu)化服務(wù)能增強解決方案的性能。思科及其合作伙伴提供了系統級服務(wù)和支持方法，能幫助您創(chuàng )建并維護業(yè)務(wù)永續的融合網(wǎng)絡(luò )以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。
思科統一通信系統6.0為企業(yè)提供了靈活性，允許他們持續創(chuàng )新并快速適應變化，從而幫助企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的當前環(huán)境中立于不敗之地。通過(guò)將網(wǎng)絡(luò )作為平臺來(lái)支持所有類(lèi)型的通信——語(yǔ)音、視頻、數據、安全和移動(dòng)性——思科統一通信系統6.0將網(wǎng)絡(luò )轉變成了“以人為本的網(wǎng)絡(luò )”，實(shí)現無(wú)處不在的安全性和信息的始終可用性，讓業(yè)務(wù)始終隨您而動(dòng)，隨時(shí)隨地滿(mǎn)足您的需求。
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