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好應用彰顯好網(wǎng)絡(luò )
思科統一通信解決方案在新疆國稅系統的應用

2006/05/26

　　新疆國稅成立于1994年，11年來(lái)新疆國稅收入逐年增長(cháng)。2005年，新疆國稅更是取得了輝煌業(yè)績(jì)，稅收收入勝利突破200億元大關(guān)，全區國稅收入超過(guò)230億元，實(shí)現了國稅收入三年翻一番的歷史性跨越！

　　新疆國稅十分重視加強稅收信息化建設，目前硬件環(huán)境建設已初具規模。全區已搭建起省、市、縣三級廣域網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)通廣域網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)167條，建立局域網(wǎng)159個(gè)，并且在全國稅務(wù)系統率先開(kāi)通并運行了全區國稅視頻會(huì )議系統。

　　2004年底，新疆國稅與思科系統公司合作完成了廣域網(wǎng)改造，建立起高可靠性、高帶寬的IP骨干網(wǎng)絡(luò )，覆蓋了全區15個(gè)地州市國稅局、115個(gè)區縣國稅局。如何通過(guò)開(kāi)發(fā)新的應用充分發(fā)揮IP網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，提高工作效率，降低運營(yíng)成本，就成為新疆國稅最感興趣的問(wèn)題。

　　在雙方的合作中，思科系統公司的工程師提到統一通信（Unified Communications）是將來(lái)應用的趨勢，比如基于IP網(wǎng)絡(luò )的IP電話(huà)，不但可以節省話(huà)費，還具有傳統電話(huà)所不具備的多種應用。新疆國稅的負責人被IP電話(huà)的這些優(yōu)點(diǎn)深深吸引，好網(wǎng)絡(luò )就得有好應用，IP電話(huà)系統最初的部署價(jià)格雖然比傳統電話(huà)高，但其所帶來(lái)的價(jià)值和效益是傳統電話(huà)所不能比擬的。說(shuō)上就上，新疆國稅很快決定請廠(chǎng)商給出方案，并進(jìn)行小范圍的測試。如果測試成功，就全面推廣。

測試選出思科方案

　　2005年10月，新疆國稅系統IP電話(huà)項目正式招標。

　　盡管最初的建議是由思科工程師提出來(lái)的，新疆國稅在正式上馬IP電話(huà)系統之前還是找來(lái)另外的廠(chǎng)商進(jìn)行比較測試。新疆國稅在昌吉回族自治州國家稅務(wù)局和烏魯木齊市國家稅務(wù)局進(jìn)行了一個(gè)月的測試，思科統一通信解決方案（Unified Communiations）得到了新疆國稅的肯定，中標新疆國稅系統IP電話(huà)項目。

　　通過(guò)幫助新疆國稅建設新型的基于IP網(wǎng)絡(luò )的辦公電話(huà)系統，可以為新疆國稅系統提供數據、語(yǔ)音、視頻統一的智能應用，節省辦公成本。思科統一通信解決方案首先可以幫助新疆國稅實(shí)現一網(wǎng)多業(yè)務(wù)，實(shí)現話(huà)音、數據在一張網(wǎng)上的融合，減少運營(yíng)成本。

　　思科的統一通訊解決方案不僅僅具備在IP基礎架構上與已存在的傳統通信系統互通共存，更主要的是思科IP電話(huà)系統的實(shí)施可以完全代替對傳統電話(huà)系統的需求。在具備服務(wù)質(zhì)量保證（QOS）的IP基礎架構上可以迅速部署許多新型充滿(mǎn)創(chuàng )造力的應用，比如統一消息、思科IP聯(lián)絡(luò )中心、IP軟電話(huà)、無(wú)線(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò )、IP會(huì )議電話(huà)以及視頻電話(huà)、視頻會(huì )議等等。

　　此外，思科IP電話(huà)體系結構具有開(kāi)放標準，可以與不同廠(chǎng)商、不同產(chǎn)品解決方案互操作。與傳統專(zhuān)有系統分立的解決方案相比，其所具有的優(yōu)勢非常方便。

一年半可收回投資

　　統一通信解決方案一個(gè)最重要的特點(diǎn)就是節省話(huà)費。此前，新疆國稅的電話(huà)系統是和數據網(wǎng)絡(luò )完全分離的，基本沒(méi)有用戶(hù)小交換機PBX，完全通過(guò)電信的公共電話(huà)網(wǎng)進(jìn)行通話(huà)，話(huà)費是一筆不小的開(kāi)支。新疆是我國面積最大的省市自治區，對于遍布全疆的新疆國稅系統來(lái)說(shuō)，IP電話(huà)節省話(huà)費的效果尤其明顯，據估算該項目所有投資將在一年半之內收回。

　　IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )除了提供國稅系統辦公、業(yè)務(wù)、技術(shù)支持通話(huà)外，也適應數據集中后各種信用卡授權電話(huà)、投訴電話(huà)、呼叫中心等用戶(hù)電話(huà)的接入，客戶(hù)和商戶(hù)不必撥打長(cháng)途電話(huà)到區中心，而只需撥打到本地的IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，大大降低了運營(yíng)成本。

　　同時(shí)，IP電話(huà)具有隨時(shí)隨地召開(kāi)電話(huà)會(huì )議的新功能，滿(mǎn)足了新疆國稅系統進(jìn)行多方溝通的需要，提高了辦公效率。通過(guò)IP電話(huà)召開(kāi)多方會(huì )議、開(kāi)展跨地域的業(yè)務(wù)培訓，將為新疆國稅系統增強內部溝通，加速決策，提高效率提供強有力的支持。地區之間溝通與經(jīng)驗交流的明顯加強，也會(huì )大大促進(jìn)新疆國稅事業(yè)既定目標的實(shí)現。

思科系統公司供稿　CTI論壇編輯