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思科第500萬(wàn)部IP電話(huà) 架設英倫天空

2005/05/26

　　近日，思科系統公司和Prime Business Solutions (“Prime”)共同宣布——為世界上最大的國際航空公司之一的英國航空公司實(shí)施一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò )融合項目，該項目標志著(zhù)思科已經(jīng)售出了第500萬(wàn)部IP電話(huà)。

　　思科的金牌認證合作伙伴Prime負責該項目的設計和實(shí)施，這個(gè)項目的完成將改善其辦事處和機場(chǎng)的14000名員工之間的通信，并且也將會(huì )成為全球航空業(yè)中同類(lèi)網(wǎng)絡(luò )系統中最大的一個(gè)。

　　由于降低了成本，并且通過(guò)將全部語(yǔ)音和數據通信整合到一個(gè)單獨的網(wǎng)絡(luò )中提高了工作效率，這個(gè)價(jià)值數百萬(wàn)英鎊的基于思科技術(shù)的IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )（IPT）將能夠在兩年內收回其投資。

　　這個(gè)IPT系統將使英國航空節省辦事處之間的電話(huà)通話(huà)成本并且能夠優(yōu)化管理和全公司電話(huà)業(yè)務(wù)的提供流程，但是，其關(guān)鍵的商業(yè)優(yōu)勢是能夠通過(guò)擴充員工自助（ESS）應用來(lái)改善員工之間的通信，其中包括提供基于網(wǎng)絡(luò )的員工服務(wù)和向思科IP電話(huà)提供按需數字化音頻消息。

　　“我們相信思科和Prime提供的新的IP電話(huà)平臺將為我們的員工帶來(lái)便利，讓通信變得更加輕松有效，”英國航空的首席信息官Paul Coby表示，“我們需要更換在Heathrow的Terminal 4 的舊電話(huà)系統，而這個(gè)新的IP電話(huà)系統讓我們能夠以相當低的成本運營(yíng)一個(gè)繁忙的機場(chǎng)，并且保證了良好的靈活性和功能性。而且，我們現在有能力將IP電話(huà)整合起來(lái)，讓所有的員工在我們獲得大獎的員工自助環(huán)境中方便地訪(fǎng)問(wèn)資料。雖然我們剛剛開(kāi)始探索IP電話(huà)的功能，但是我們發(fā)現有相當多的機會(huì )來(lái)改善員工的工作并且為我們的客戶(hù)提供更好的服務(wù)。”

　　思科IP電話(huà)的網(wǎng)絡(luò )功能使通信功能能夠更快更方便地重新定位，例如，當員工因為登機口緊急變更而需要轉移時(shí)。

　　“思科500萬(wàn)部電話(huà)的銷(xiāo)售里程碑標志著(zhù)IP電話(huà)技術(shù)正在加速發(fā)展，業(yè)界分析家認為這個(gè)技術(shù)已經(jīng)突破了瓶頸。”思科系統公司高級銷(xiāo)售副總裁 Chris Dedicoat表示，“與英國航空合作非常令人興奮，因為這個(gè)公司以客戶(hù)服務(wù)為中心的宗旨已經(jīng)使其開(kāi)始在通信和信息服務(wù)方面進(jìn)行真正的創(chuàng )新。”

　　“語(yǔ)音和數據網(wǎng)融合是Prime的核心業(yè)務(wù)，我們非常高興能夠在激烈的競爭中獲得這份高要求的合同。我們與思科的緊密合作關(guān)系當然也是一個(gè)關(guān)鍵的影響因素。英國航空已經(jīng)認識到了這個(gè)技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)利益，并且我們非常向往能夠齊心協(xié)力讓英國航空通過(guò)實(shí)施某些最先進(jìn)的語(yǔ)音系統進(jìn)一步提高效率。” Prime的負責人表示。

　　英國航空正在一個(gè)思科以太網(wǎng)中部署8500部帶Cisco CallManager呼叫處理軟件和Cisco MeetingPlace會(huì )議應用軟件的思科IP電話(huà)。該項目將于2006年3月完工。

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