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Cisco IP Phone在企業(yè)級IP PBX中的應用

張珊珊　2001/07/31

1.概述

企業(yè)級IP電話(huà)系統的核心產(chǎn)品稱(chēng)為IP PBX，即以開(kāi)放的局域網(wǎng)包交換技術(shù)實(shí)現專(zhuān)用PBX語(yǔ)音服務(wù)的功能，與現有的局域網(wǎng)無(wú)縫集成。它不僅可以使內部的數據網(wǎng)和話(huà)音網(wǎng)合一，還可以滿(mǎn)足保持企業(yè)持續運作和蓬勃發(fā)展的全方位需求。從復雜的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的語(yǔ)音郵件和計算機/電話(huà)集成；從呼叫者身份識別到多重、多級自動(dòng)值機員，到終端話(huà)機的輕松添加、移動(dòng)和改變；從局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)（LAN/WAN），到Internet的連接能力，并可同時(shí)降低相關(guān)的整體費用，使企業(yè)能夠以經(jīng)濟、可管理的方式獲得所有功能。

傳統PBX(專(zhuān)用集團電話(huà)交換機)的缺點(diǎn)可以羅列很多：專(zhuān)用、價(jià)格昂貴、不能簡(jiǎn)單實(shí)現CTI或VoIP等。IP PBX的出現則可以解決這些問(wèn)題：由于IP PBX建立在一個(gè)開(kāi)放的IP標準上，所有的產(chǎn)品都遵循相同標準，互連性強。而傳統的PBX含有各個(gè)廠(chǎng)家的專(zhuān)用技術(shù)，產(chǎn)品之間互通性、兼容性較差。故采用IP PBX可以大大節省以前使用傳統產(chǎn)品時(shí)維護專(zhuān)有設備的費用。此外，IP PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個(gè)分支電話(huà)時(shí)，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模塊，這是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)，而若采用IP PBX，只要用一半左右的錢(qián)就夠了。

目前，已經(jīng)有很多廠(chǎng)商進(jìn)入IP PBX市場(chǎng)，不僅諸如3Com、Cisco等網(wǎng)絡(luò )廠(chǎng)商推出了IP PBX，傳統的通訊廠(chǎng)商如Luncent、Siemens等也加入到這一行列。下面將就Cisco的IP方案做一介紹：

方案中的呼叫管理器及群集負責管理電話(huà)的呼叫控制，由軟件實(shí)現。基本模式是一臺裝載Windows2000操作系統的服務(wù)器上加載Cisco專(zhuān)用的Call Manager軟件。Cisco提供MCS7835等硬件設備，實(shí)際上是經(jīng)過(guò)特殊優(yōu)化的Windows2000和PC服務(wù)器，在這個(gè)設備上加載Call Manager則相對可靠穩定性高一些。

在局域網(wǎng)IP電話(huà)接入方面，Cisco提供CP7960,7940,7910等多種型號的專(zhuān)用IP電話(huà)機，功能相對不同，但都通過(guò)局域網(wǎng)雙絞線(xiàn)直接連接到局域網(wǎng)交換機。Cisco提供的Catalyst交換機均可直連這些IP電話(huà)機。

在廣域網(wǎng)連接及公網(wǎng)接入方面，廣域網(wǎng)連接如果不考慮公網(wǎng)接入，則只需最普通的網(wǎng)絡(luò )連接即可。如果考慮公網(wǎng)接入，則需要提供數模轉換用的網(wǎng)關(guān)，Cisco的多款路由器型號均支持網(wǎng)關(guān)功能，如5300，3600，2600等系列產(chǎn)品。在3600/2600上只需增加語(yǔ)音模塊或語(yǔ)音卡，即可直接連接普通模擬話(huà)機或公網(wǎng)外線(xiàn)或中繼線(xiàn)。

2.配置過(guò)程

CallManager是Cisco IP電話(huà)的管理服務(wù)器，用來(lái)管理IP網(wǎng)絡(luò )上的語(yǔ)音服務(wù)，管理IP電話(huà)終端。

CallManager安裝在Cisco MCS(Media Convergence Server)上，MCS是Cisco將Campaq的服務(wù)器及win2000操作系統優(yōu)化而成的，將更有利于進(jìn)行電話(huà)語(yǔ)音的維護及管理，提高了安全性及可靠性，Cisco在硬件及軟件方面都做了加密。

Callmanager所管理的局域網(wǎng)終端為IP電話(huà)，包括IP Phone 7910、7920、7940等等，可管理的廣域網(wǎng)設備為各種語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，如2600及3600安裝上語(yǔ)音模塊。

2.1 硬件環(huán)境

正如上述所說(shuō)，Cisco Callmanager要安裝于Cisco MCS上，我們在這兒討論的為MCS-7822，下表將論及其特點(diǎn)：

Cisco提供的CD-ROM將自動(dòng)安裝以下軟件：

1、Microsoft Windows 2000 Server
2、Microsoft SQL Server 7.0 Standard Edition,Servicepack2
3、DC Directory 2.4
4、Cisco CallManager Release 3.0

軟件的安裝比較簡(jiǎn)單，分為下面幾步：

1、插入光盤(pán)后，出現MCS歡迎界面，Click Next
2、選擇New Installation or Server Replacement 并 Click Next
3、系統正式重啟后
4、輸入產(chǎn)品號：BTOO VQES CCJU IEBI，Click Next
5、在系統提示時(shí)，請選擇Next，取出光盤(pán)，重啟系統。
6、出現MCS 配置界面，click Next
7、輸入username:Callmanager，公司名稱(chēng)：XXXXX，Click Next
8、輸入Computer name:Callmanager，以及工作組及DNS。
9、輸入IP Address:192.168.2.10 255.255.255.0以及網(wǎng)關(guān)：192.168.2.200
10、關(guān)于DNS，CallManager推薦不要使用DNS，因為如果使用DNS的話(huà)，系統將依賴(lài)于DNS的穩定性，所以我們這兒也不再使用DNS服務(wù)。那么我們lmhosts文件來(lái)保證域名的正確解析，這種情況主要是用于多臺MCS負載均衡的情況。

a.打開(kāi)：c:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts
b.在文件的最后，輸入MCS的IP地址及主機名 192.168.2.10 callmanager
c.存為一新文件:lmhosts

11、另外，還需將TFTP Server起來(lái)，默認狀態(tài)下，安裝完畢就已經(jīng)啟動(dòng)了。

2.3 Cisco IP Phone 7960的配置

本方案使用的是Cisco的IP Phone 7960，還有其它型號的IP Phone，以及其設備特性，在此不便詳述，我們主要就此Phone的手工配置做一下簡(jiǎn)述：

1、解鎖，使7960處于可配置狀態(tài)下，按* * #
2、按 Settings，按3（網(wǎng)絡(luò )設置）Network Configuration，那么，我們將看到屏幕右上角已經(jīng)顯示解鎖的標志，注意，解鎖和加鎖的標志十分相似，我就曾經(jīng)將解鎖誤認為是加鎖，總以為沒(méi)有解開(kāi)，而耽誤了很長(cháng)時(shí)間。
3、這樣，我們就可以進(jìn)行配置了，LCD屏上將顯示以下菜單： 　

4、到此為止，我們已經(jīng)將IP電話(huà)配置好。將電話(huà)重啟，IP電話(huà)所顯示的界面將是日期/時(shí)間界面。

2.4 Callmanager的配置

在此種情況下不考慮負載均衡，只是一臺Callmanager管理機及三個(gè)電話(huà)，也暫且不考慮語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)問(wèn)題。

2.4.1 Route Plans(路由規劃)

Callmanager使用Route Plan來(lái)路由所有的內部和外部電話(huà)（PSTN），route patterns,route filers,route lists,和route groups提供了一種適應性較強的網(wǎng)絡(luò )設計方式。下圖是其基本框圖,圖中是一個(gè)帶有外部網(wǎng)關(guān)的情況，本方案的情況似乎要簡(jiǎn)單些，在route groups處 不再做過(guò)多的劃分。

2.4.2 Partition

Partition 將 route plan 分為若干個(gè)邏輯子集，包括組織名、地區、電話(huà)類(lèi)型等。

打開(kāi) Cisco callmanager administration

選擇route plan>Partition

添加一個(gè)Partition即可

2.4.3 Calling Search Space

當要完成一個(gè)電話(huà)呼叫時(shí)，Calling search space 將確定是哪個(gè)Partition中的電話(huà)設備。

選擇route plan>calling Search space

添加名稱(chēng)

在下拉框中選擇需要的partition

2.4.4 Route filter

Route filters 和route pattern一起示確認電話(huà)撥打的號碼。Route filters 只能用于NANP（North American Numbering Plan）北美電話(huà)號碼規劃，使用@這種通配符。我們可以不設置Route filter，因為就現在而言，網(wǎng)絡(luò )架構比較簡(jiǎn)單，不用添加過(guò)濾措施。

2.4.5 Route group

Route group可以用來(lái)設置所選網(wǎng)關(guān)的順序，即與外部相連時(shí)的優(yōu)先網(wǎng)關(guān)或端口。在此可不做考慮。

2.4.6 Route pattern

Route pattern路由內部及外部電話(huà)。指定一個(gè)IP電話(huà)的電話(huà)號碼(directory number)，也就指定了一個(gè)route pattern，網(wǎng)關(guān)也需要一個(gè)route pattern，相對而言，它可以定義一個(gè)比較復雜的route pattern，如帶通配符的，如指定一個(gè)網(wǎng)關(guān)為8XXX， 則所有8000到8999的電話(huà)號碼都可以出入此網(wǎng)關(guān)。

2.4.7 添加IP電話(huà)

預備工作都做好，下面可以添加設備了。

選擇Device>Add a Device

選擇Device type>Phone

指定一個(gè)電話(huà)機的型號，在這里為7960

只要指定其MAC地址，系統便會(huì )自行找到所要加的設備。MAC地址在電話(huà)上有顯示

然后，雙擊所添加的IP電話(huà)，填寫(xiě)相應的內容。如Device Name、Device Pool、Calling Search space、Directory Number(電話(huà)號碼)

對左邊一欄的Line1或Line2做一下相應配置，如電話(huà)號碼及其它呼叫轉移等設置。

再將IP電話(huà)重啟，這樣，你就可以在電話(huà)的LCD顯示屏看到電話(huà)號碼，就此，你可以如一般的電話(huà)似的，打一個(gè)電話(huà)了。

2.4.8.快速配置方式

這兒還有一個(gè)快速配置方案，特別針對測試環(huán)境來(lái)說(shuō)是非常好的.

打開(kāi)Cisco CallManager Administration

選擇System>Cisco CallManager

選擇要自動(dòng)配置的服務(wù)。

填入電話(huà)號碼的起始和終止號碼。

選擇Update保存配置。

重啟CallManager服務(wù)。

3. 結束語(yǔ)

IP電話(huà)的配置前前后后，經(jīng)歷了一個(gè)半月的時(shí)間，此處的文章只是一個(gè)淺顯的配置方式。寫(xiě)此文，一者自己做個(gè)記錄，二者，也希望同仁們能從中得到啟發(fā)。

摘自賽迪網(wǎng)