2001中國(guó)呼叫中心論壇將在上海舉辦

2001/09/27

    　　對(duì)于當(dāng)今中國(guó)的許多商業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，如何有效地處理客戶電話是商業(yè)成功和吸引忠誠(chéng)客戶的關(guān)鍵。優(yōu)秀的呼叫中心解決方案對(duì)于 在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利是非常重要的。呼叫中心代表了機(jī)會(huì)，并能為中國(guó)和外國(guó)的公司進(jìn)入市場(chǎng)提供良好的途徑。

　　由于中國(guó)電話使用者的數(shù)量猛增，呼叫中心的服務(wù)將在為客戶提供產(chǎn)品合服務(wù)等環(huán)節(jié)上起重要作用。呼叫中心將在公司銷售和市 場(chǎng)活動(dòng)中起戰(zhàn)略性的作用，尤其對(duì)于那些客戶量非常大的國(guó)家，如中國(guó)。

    　　由中國(guó)電子商會(huì)主辦的“2001中國(guó)呼叫中心論壇”將于2001年10月25日到26日在上海瑞吉紅塔大酒店舉辦。這是2001中國(guó)國(guó)際呼叫中心和客戶關(guān)系管理大會(huì)（Call Center & CRM China 2001）的全年系列活動(dòng)之一。屆時(shí)，將有來(lái)自英國(guó)呼叫中心專家論壇委員會(huì)和香港呼叫中心協(xié)會(huì)的專家學(xué)者們，就如何有效地管理和運(yùn)營(yíng)呼叫中心發(fā)表獨(dú)特的見(jiàn)解。

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CTI論壇報(bào)道 2001/09/27