Call Center China'99回顧

　　現代化客戶(hù)服務(wù)中心系統建設及行業(yè)推廣應用交流研討會(huì )于1999年11月23日在北京新世紀飯店隆重召開(kāi)，并于11月26日圓滿(mǎn)落下帷幕。其間信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導針對Call Center在中國的發(fā)展與政策方面發(fā)表了重要講話(huà)，并對本次會(huì )議給予了充分肯定與支持。參加研討及展示廠(chǎng)商匯集了國內外30余家知名企業(yè)，分別對Call Center的發(fā)展與現狀、系統構成、運營(yíng)管理、投資效益分析、開(kāi)放性與可升級性等方面提供了眾多的解決方案并在會(huì )議期間展示了最新技術(shù)與產(chǎn)品。本次會(huì )議邀請的代表及領(lǐng)導、專(zhuān)家等共800多人，分別來(lái)自于電信、銀行、保險、證券、郵政、航空、鐵路、運輸、衛生系統、大型企業(yè)等行業(yè)系統。其中中國聯(lián)合通信有限公司作為此次會(huì )議的特別支持單位，專(zhuān)門(mén)組織了各地分公司的數十位負責人士參加了此次會(huì )議。會(huì )議期間針對各行業(yè)Call Center的應用進(jìn)行了廣泛研討，了解了有關(guān)的最新技術(shù)，并通過(guò)實(shí)例演示及會(huì )后參觀(guān)，充分介紹了Call Center在各行業(yè)應用的必要性，直觀(guān)的介紹了Call Center的運營(yíng)及管理情況，其中部分用戶(hù)代表通過(guò)本次會(huì )議已經(jīng)對本單位建立Call Center正式立項，并與廠(chǎng)商達成了合作意向。

 　　《計算機世界》、《中國電子報》、《中國工商時(shí)報》、《CTI世界》雜志等十余家媒體對本次會(huì )議及Call Center最新技術(shù)進(jìn)行了集中報導，會(huì )議期間新華社對會(huì )議及參加本次會(huì )議的領(lǐng)導、參會(huì )廠(chǎng)商、用戶(hù)代表分別進(jìn)行了采訪(fǎng)，并陸續在全國各地電視臺、有線(xiàn)臺以新聞及專(zhuān)題報道形式播出。

　　參加會(huì )議的領(lǐng)導包括信息產(chǎn)業(yè)部信息產(chǎn)品司副司長(cháng)謝麟振、國家郵政總局技術(shù)局局長(cháng)黃以群、信息產(chǎn)業(yè)部無(wú)線(xiàn)電管理局副局長(cháng)朱三保、中國通信學(xué)會(huì )秘書(shū)長(cháng)鄧震垠、原郵電部規劃院院長(cháng)李峰、北京郵電大學(xué)副校長(cháng)張英海、中國電子器材總公司副總經(jīng)理李剛、北京郵電大學(xué)校長(cháng)顧問(wèn)江執中、中國計算機學(xué)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)杜子德等。有關(guān)領(lǐng)導分別針對現代化客戶(hù)服務(wù)中心在全行業(yè)的應用提高企業(yè)競爭力以及Call Center的發(fā)展與政策方面發(fā)表了重要講話(huà)，對Call Center在中國的發(fā)展與應用給予大力支持，并對本次會(huì )議在全行業(yè)推廣與應用將會(huì )推動(dòng)中國信息產(chǎn)業(yè)化建設方面給予了充分肯定。會(huì )議在現代化客戶(hù)服務(wù)中心各行業(yè)的推廣與應用、推進(jìn)我國信息產(chǎn)業(yè)化建設方面起到了重要作用。

Call Center China 2000展會(huì )回顧