2001年中國國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理展會(huì )

Call Center & CRM China 2001

2001年9月12日-14日 中國國際科技會(huì )展中心 北京

會(huì )議籌備情況通報

（第三期 04/25/2001）

    由中國電子商會(huì )主辦，北京洲域會(huì )展公司承辦的CALL CENTER CHINA活動(dòng)，自1999年首次舉辦以來(lái)，兩年來(lái)已經(jīng)發(fā)展為中國該領(lǐng)域內最具規模和有影響的活動(dòng)，也成為迅速發(fā)展的中國客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)域里專(zhuān)家、企業(yè)與用戶(hù)之間交流合作的平臺。正在籌備中的第三屆活動(dòng)特別邀請了CTI論壇專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站作為協(xié)辦單位，并根據客戶(hù)的要求增加了CRM方面的內容，并確定活動(dòng)名稱(chēng)為CALL CENTRE & CRM CHINA 2001。同時(shí)，在9月份北京的大會(huì )之前，從3月到8月在上海、成都、廣州、沈陽(yáng)、武漢、西安這六個(gè)區域中心城市組織巡回研討會(huì )活動(dòng)，為當地的用戶(hù)免費提供了解CALL CENTER 和 CRM領(lǐng)域最新技術(shù)發(fā)展的機會(huì )。

    作為大會(huì )前期的重要內容，為期半年、輻射全國的2001中國國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理展會(huì )的巡回研討會(huì )活動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)，得到了各大廠(chǎng)商和全國專(zhuān)業(yè)人士的支持和關(guān)注。從已結束的3月29日上海站和4月19日成都站的效果看，都得到了當地用戶(hù)非常熱烈的反應，兩站分別有300多人和50余人參加會(huì )議，并且與特邀報告專(zhuān)家和廠(chǎng)商代表進(jìn)行了深入的交流。在此，組委會(huì )對支持和贊助巡回研討活動(dòng)的INFOTALK、UNISYS、西安山脈、上海飛翱等公司表示感謝。目前廣州站已確定為5月23日在廣州白天鵝賓館舉行。由于報名聽(tīng)眾較多，此次組委會(huì )預定了比較大的場(chǎng)地，并將研討時(shí)間從半天延長(cháng)為一天，給用戶(hù)更多的交流機會(huì )。

    定于9月12-14日在北京中國國際科技會(huì )展中心召開(kāi)的2001中國國際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理展會(huì )目前招展工作進(jìn)展順利，主題演講和專(zhuān)題報告也已確定多場(chǎng)。目前已有深圳潤訊、北京思及創(chuàng )環(huán)宇通信、上海貝爾阿爾卡特、北京天經(jīng)地緯、北京英立訊、上海南康、北京天緣世通信息網(wǎng)絡(luò )、北京五岳鑫、飛翱（上海）商務(wù)咨詢(xún)、深圳友鄰、林克海德、西安山脈、中科大訊飛、西門(mén)子、峰華智訊、言豐科技、優(yōu)利（中國）、新太科技、羅克維爾、通廣北電、浩豐時(shí)代、深圳華為、電訊盈科、青牛軟件、深圳鼎銘、95資訊、上海指北針、朗訊等數十家廠(chǎng)商紛紛確定和預定參會(huì )。預計展會(huì )規模將達到5000平方米，并將安排3天的主題和專(zhuān)題報告。目前電子商會(huì )議協(xié)調各省市相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)用戶(hù)邀請工作。同時(shí)大會(huì )指定網(wǎng)站CTI論壇（www.yshhuang.com）的網(wǎng)上聽(tīng)眾和觀(guān)眾報名也在進(jìn)行當中。組委會(huì )還特別邀請CHINA GROW（HK）作為本屆展會(huì )的海外組織機構，協(xié)助邀請國際企業(yè)及專(zhuān)家出席展會(huì )。

    本著(zhù)在國內各行業(yè)大力推廣信息化智能化的客戶(hù)服務(wù)中心系統，提高客戶(hù)關(guān)系管理水平的目的，在信息產(chǎn)業(yè)部中國電子商會(huì )支持下，有關(guān)CALL CENTER及CRM 專(zhuān)業(yè)培訓也將在今年下半年開(kāi)始，同時(shí)推出國內第一套專(zhuān)業(yè)叢書(shū)以及權威性的中國呼叫中心市場(chǎng)調研報告，有關(guān)培訓、圖書(shū)及報告的網(wǎng)上報名和網(wǎng)上預定即將開(kāi)始，相關(guān)信息請留意www.yshhuang.com 網(wǎng)站。希望該領(lǐng)域內的有關(guān)科研機構和企事業(yè)單位和廣大用戶(hù)能夠提出寶貴意見(jiàn)和建議，以使我們的工作更有針對性，能更好地促進(jìn)這一領(lǐng)域的發(fā)展。

    從今年開(kāi)始在CALL CENTER和CRM領(lǐng)域內相關(guān)活動(dòng)逐漸增多，也出現了與CALL CENTER CHINA和CALL CENTRE & CRM CHINA 2001名稱(chēng)接近的活動(dòng)，包括一些地方性以商業(yè)目的為主的活動(dòng)。在此組委會(huì )鄭重聲明：CALL CENTER CHINA '99，CALL CENTRE CHINA 2000及CALL CENTRE & CRM CHINA 2001是由中國電子商會(huì )主辦的年度系列活動(dòng)，并已由有關(guān)國際組織列為CALL CENTER全球系列活動(dòng)的一部分，目前正在申辦專(zhuān)有名稱(chēng)注冊和保護。2001年度的活動(dòng)除上面提到的六城市巡回研討會(huì )外，組委會(huì )并未授權或委托任何機構和個(gè)人在任何地點(diǎn)舉辦其他相關(guān)活動(dòng)，已經(jīng)離開(kāi)組委會(huì )的原聘用職員其言行不能代表組委會(huì )立場(chǎng)，有關(guān)詳細信息請咨詢(xún)以下機構和負責人員：

主辦單位：中國電子商會(huì )

聯(lián)系人：劉曙光 主任
電話(huà)：010-68256763
傳真：010-68256764
E-mail: cecc@public3.bta.net.cn

協(xié)辦單位：CTI論壇

聯(lián)系人：
陶松 先生
電話(huà)：010-82012787,82079677
傳真：010-62041062
Email:

承辦單位：北京洲域會(huì )展有限公司

聯(lián)系人：顧瓊 小姐
電話(huà)：010-64937398轉18
傳真：010-64937392
Email: Kathy@event.net.cn

海外組織機構：

香港公司：
香港灣仔263號軒尼詩(shī)大廈6樓
聯(lián)系人：余先生
電話(huà)：00852-21454988 傳真：00852-21454636
E-mail:chinagrow@tdctrade.com

廣州聯(lián)系點(diǎn)：
地址：廣州市天河區林和西路89號景星商業(yè)中心510
聯(lián)系人：袁志妮
電話(huà)：020-87552888-6510 傳真：020-87552217
E-mail:yuanzhini@163.net