APCCAL介紹

APCCAL (Asia Pacific CallCenter Association Leaders)

亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟正式成立于2008年4月，由包括中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、菲律賓CCAP、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA、馬來(lái)西亞CCAM、泰國TCCTA 、韓國CIRC等亞太11個(gè)國家/地區的呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )共同發(fā)起，旨在加強亞太地區各國/各地區呼叫中心協(xié)會(huì )組織之間的交流和合作，就涉及亞太區域呼叫中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導作用。

創(chuàng )立目的

為了亞洲各國的與呼叫中心、客服中心相關(guān)的產(chǎn)業(yè)信息的共享和通過(guò)實(shí)質(zhì)性的交流，以更好的相互發(fā)展各會(huì )員國的呼叫中心、客服中心產(chǎn)業(yè)為目的。

APCCAL CONFERENCE & EXPO

以'2008 北京EXPO'為起點(diǎn)，通過(guò)每年一次的公開(kāi)申辦競爭來(lái)決定主辦國。每屆各國有300~500多名的參加者進(jìn)行相互交流。