亚洲高清国产品国语在线观看_會(huì )議概況 - 2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )

會(huì )議概況

　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。其前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)8萬(wàn)人次。

　　2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2013），將春秋兩季，設展位近百個(gè)，通過(guò)各種豐富的活動(dòng)內容，預計將吸引國內外行業(yè)觀(guān)眾數千人次參與，將成為2013年度國內及亞太地區規模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會(huì )。

　　2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2013）年度主題為：

“技術(shù)和商業(yè)模式驅動(dòng)下的行業(yè)新格局”

2013中國呼叫中心與企業(yè)通信大會(huì )熱點(diǎn)議題：

呼叫中心市場(chǎng)分析及產(chǎn)業(yè)鏈研究
呼叫中心外包服務(wù)與產(chǎn)業(yè)園區
呼叫中心運營(yíng)管理
呼叫中心人力資源管理
呼叫中心人員管理心理學(xué)
客戶(hù)體驗管理
呼叫中心知識庫
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

CTI與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
呼叫中心系統，服務(wù)和應用程序
云呼叫中心/托管呼叫中心
社交媒體與應用
視頻呼叫中心
呼叫中心自助服務(wù)
呼叫中心外撥技術(shù)
呼叫中心語(yǔ)音識別語(yǔ)義分析技術(shù)
呼叫中心系統性能測試
CRM

統一通信與協(xié)作
企業(yè)通信平臺
IP電話(huà)系統
基于云的通信服務(wù)和系統
BYOD(自帶設備工作)
數據中心
SIP中繼
IP轉型
虛擬化的通信服務(wù)器和客戶(hù)端
視頻與會(huì )議
視頻監控
指揮調度/應急聯(lián)動(dòng)
開(kāi)源通信
通信測試

融合通信
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
移動(dòng)平臺開(kāi)發(fā)
媒體處理技術(shù)
增值業(yè)務(wù)
下一代網(wǎng)絡(luò )
移動(dòng)視頻
高清語(yǔ)音