中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀九十年代中期開始，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，行業(yè)應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)全面。產(chǎn)業(yè)重點從建設(shè)到管理，再到價值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升中國呼叫中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持的"中國最佳呼叫中心"大獎的評選工作今年繼續(xù)進行，這是唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。
    2011年度中國最佳呼叫中心頒獎盛典當(dāng)日，國家相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，英國、美國、印度、韓國、德國日本、臺灣、香港等地區(qū)呼叫中心行業(yè)機構(gòu)前來參加，來自眾多世界500強及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾，共同見證了這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時刻。
    國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮隆重召開                                    2012中國最佳呼叫中心評選結(jié)果揭曉
    重量級嘉賓將出席國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮