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2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
大會(huì)系列活動(dòng)之專題演講圖片報(bào)道

2007/04/17

　　2007年4月18日至20日，2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)在上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店隆重召開(kāi)，會(huì)議將展開(kāi)三十多場(chǎng)精彩紛呈的演講，邀請(qǐng)了上海移動(dòng)客戶服務(wù)中心總經(jīng)理呂留芳女士、亞太頂級(jí)呼叫中心運(yùn)營(yíng)專家 Simon Kriss先生、北郵CTI中心副主任王曉暉先生等一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō)，以下是相關(guān)圖片報(bào)道：

李文香女士　資深客服顧問(wèn) —— 跳出呼叫中心看呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理	廖澄 奧迪堅(jiān)華東銷售總監(jiān) —— 奧迪堅(jiān)IP分布式一體化呼叫中心解決方案
許乃威(臺(tái)灣) 資深排班顧問(wèn)及電話營(yíng)銷專家" ——奇跡管理法- 為何雇用女生違反二郎原則	王實(shí) 電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)研發(fā)副總裁 ——新一代客戶服務(wù)中心綜合應(yīng)用管理平臺(tái)
陳金輝 NICE SYSTEM ——把握呼叫中心的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)	常征 ESOON企業(yè)應(yīng)用咨詢部資深經(jīng)理 ——CRM新境界 更自由 更便捷
談慧鳳女士 中興通訊手機(jī)呼叫中心主任 ——呼叫中心的流程管理	賀洪波 匯卓高級(jí)咨詢顧問(wèn) 多媒體主動(dòng)營(yíng)銷，開(kāi)創(chuàng)呼叫中的利潤(rùn)時(shí)代 ——外撥呼叫中心CIC Dialer與應(yīng)用
林春雨 TRS副總裁 ——利用知識(shí)庫(kù)建設(shè)提升呼叫中心的競(jìng)爭(zhēng)力	Sunbay公司副總裁及首席技術(shù)官　Rooji Kao ——呼叫中心的增值軟件在各行業(yè)中的應(yīng)用
許乃威（臺(tái)灣） 資深排班顧問(wèn)及電話營(yíng)銷專家" ——奇跡管理法─為何 雇用男生違反心理學(xué)原則	王淑信 (臺(tái)灣) 飛翱商務(wù)咨詢有限公司 高級(jí)經(jīng)理 ——電話營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)分享
楊承路 SBTI中國(guó)區(qū)總裁 王紅雨 SBTI資深顧問(wèn) ——用六西格瑪提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效	夏杰 上海易方呼叫中心銷售總監(jiān) ——新市場(chǎng)環(huán)境下的外包呼叫中心經(jīng)營(yíng)對(duì)策
豐祖軍 Sagatori公司中國(guó)區(qū)咨詢合伙人 “環(huán)境與人的因素”——中國(guó)與新加坡呼叫中心比較	王曉暉 北郵CTI中心副主任 ——從"量體裁衣"到"百花齊放"――呼叫中心應(yīng)用和 技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
徐欣 上海微創(chuàng)大宇宙常務(wù)副總裁 ——COPC國(guó)際運(yùn)準(zhǔn)與先進(jìn)運(yùn)營(yíng)理念 (MO3) 的碰撞 - 造就完美客戶體驗(yàn)	徐寶臣 上海南康科技數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級(jí)業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn) ——電話外呼與企業(yè)產(chǎn)品互動(dòng)
秦克旋 CTI論壇副總經(jīng)理兼市場(chǎng)總監(jiān) ——2007中國(guó)企業(yè)語(yǔ)音通信及呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)