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首頁(yè)>>國(guó)內(nèi)展會(huì)>>2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2007）

主辦:

　CTI論壇 (www.yshhuang.com)

聯(lián)合主辦:

　服務(wù)與營(yíng)銷論壇 (www.c800.com)

協(xié)辦單位:

亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)
臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)
香港客戶中心協(xié)會(huì)
廣東信息協(xié)會(huì)客服專委會(huì)
中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專委會(huì)
美國(guó)電話營(yíng)銷學(xué)院
韓國(guó)呼叫中心情報(bào)研究所
北京通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專委會(huì)
北京優(yōu)勝資訊有限公司

　支持媒體：

·獨(dú)家視頻直播支持媒體：天極chinabyte
·《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》	·《計(jì)算機(jī)世界》
·c114	·CNII
·CNET科技資訊網(wǎng)	·中國(guó)VoIP論壇
·泰爾網(wǎng)	·eNET硅谷動(dòng)力
·《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》

會(huì)議時(shí)間:

2007年4月18日—20日

會(huì)議地點(diǎn):

中國(guó) 上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店

背景介紹

　　中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。其前身為中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過6萬(wàn)人次。

　　2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2007），將設(shè)展位近百個(gè)，規(guī)模2000余平方米，通過各種豐富的活動(dòng)內(nèi)容，預(yù)計(jì)將吸引國(guó)內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與，將成為2007年度國(guó)內(nèi)及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心/CRM和企業(yè)通信展會(huì)。

　　Call Center & Enterprise Communication China 2007年度主題為：應(yīng)用促進(jìn)發(fā)展，應(yīng)用成就未來

熱點(diǎn)問題

呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控管理
電話營(yíng)銷和呼叫中心主動(dòng)呼出服務(wù)
呼叫中心外包服務(wù)策略
呼叫中心人力資源規(guī)劃與建設(shè)
呼叫中心中的融合通信技術(shù)
IP多址分布式呼叫中心的發(fā)展方向
呼叫中心業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)
CRM與呼叫中心的關(guān)系與實(shí)施
CRM與呼叫中心在國(guó)際上的現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)
企業(yè)通信所面臨的變革
多媒體融合通信技術(shù)為企業(yè)帶來的流程管理上的變化

大會(huì)優(yōu)勢(shì)

專業(yè)性強(qiáng)	基于CTI論壇長(zhǎng)期以來對(duì)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的深刻理解和對(duì)熱點(diǎn)問題的準(zhǔn)確把握，秉承CTI論壇誠(chéng)信、專業(yè)的精神，本次大會(huì)將被打造成2007年度呼叫中心/CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域內(nèi)最高水準(zhǔn)的大會(huì)，為廣大用戶與廠商、為國(guó)內(nèi)外同行之間架設(shè)溝通和交流的橋梁。
面向廠商的個(gè)性化服務(wù)	本次大會(huì)組委會(huì)將建立與廠商之間便捷、高效的溝通渠道，廣泛征求參展廠商的意見和建議，讓會(huì)議和展覽的安排更加便于廠商展示自己。同時(shí)，可根據(jù)廠商的要求結(jié)合會(huì)議實(shí)際情況為廠商提供個(gè)性化服務(wù)（如行業(yè)、熱點(diǎn)專場(chǎng)會(huì)議等）。
海內(nèi)外專業(yè) 機(jī)構(gòu)參與	亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)、廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專業(yè)委員會(huì)、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港呼叫中心協(xié)會(huì)、美國(guó)電話營(yíng)銷學(xué)院、韓國(guó)呼叫中心情報(bào)研究所等海內(nèi)外專業(yè)協(xié)會(huì)及機(jī)構(gòu)作為本次大會(huì)的支持單位，將組團(tuán)或派遣專家來參加本次大會(huì)，并作精彩演講，促進(jìn)參展廠商與海內(nèi)外同行的交流。
國(guó)際及國(guó)內(nèi) 專家的支持	本次大會(huì)得到眾多來自呼叫中心、客戶關(guān)系管理及企業(yè)通信一線、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)外專家的鼎力支持。他們將通過不同的方式參與本次大會(huì)
基于強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)的參會(huì)人員邀請(qǐng)	本次會(huì)議對(duì)參觀展覽的觀眾和聆聽主題演講的聽眾完全免費(fèi)，以擴(kuò)大本次會(huì)議影響力，提高參會(huì)人員的數(shù)量。另外，基于CTI論壇讀者數(shù)據(jù)庫(kù)、歷年參會(huì)人員名單、CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部（CCMA）會(huì)員、CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院培訓(xùn)名單等數(shù)據(jù)庫(kù)，并借助專業(yè)會(huì)議邀請(qǐng)公司對(duì)觀眾進(jìn)行分行業(yè)邀請(qǐng)，提高參會(huì)人員的質(zhì)量。為廠商帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
廣泛的媒體宣傳	除CTI論壇外，大會(huì)將與《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《計(jì)算機(jī)世界》、天極網(wǎng)、C114、中國(guó)VoIP論壇等IT專業(yè)媒體及《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》、《金融時(shí)報(bào)》等行業(yè)權(quán)威媒體充分合作，在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后對(duì)本次大會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳和報(bào)道。

大會(huì)活動(dòng)

會(huì)議報(bào)告	將有超過30場(chǎng)次的主題和專題報(bào)告。
經(jīng)驗(yàn)交流	“呼叫中心管理者之夜”將為您提供與其他管理人之間的交流與溝通機(jī)會(huì)。
專家講座	邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名專家、學(xué)者，舉辦呼叫中心/CRM及企業(yè)通信培訓(xùn)講座。
實(shí)地參觀	將組織參觀多家著名企業(yè)的呼叫中心。獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì)，讓您了解同行業(yè)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)狀況，獲得第一手資訊信息。
展覽大廳	展示最新的呼叫中心/CRM、企業(yè)通信技術(shù)產(chǎn)品、最新的廠商解決方案及其在多個(gè)行業(yè)中的成功應(yīng)用案例。

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