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第四屆中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理大會 新聞發(fā)布 尊敬的業(yè)界同仁： 由信息產(chǎn)業(yè)部中國電子商會主辦的"中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會"（ Call Center & CRM CHINA）已成功舉辦了三屆，通過在多個(gè)城市的巡回研討會、多場次的新技術(shù)新產(chǎn)品發(fā)布和高層論壇活動(dòng)、以及相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)等，配合以規(guī)模越來越大的年度大會和展覽，為該領(lǐng)域的企業(yè)與用戶提供了非常多樣及充分的交流機(jī)會，發(fā)揮了其行業(yè)峰會的影響和作用，對于促進(jìn)中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。 應(yīng)業(yè)界的廣泛要求，第四屆中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理大會將于2002年7月2-4日在北京中國國際科技會展中心舉行。 本屆大會廣泛而深入的介紹CALL CENTER 和 CRM技術(shù)的最新發(fā)展和前景、如何面臨入世后國外同行的競爭威脅、探討CALL CENTER 和 CRM技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用、分析成功建立和運(yùn)營CALL CENTER 和 CRM的典型案例、講解國內(nèi)外CALL CENTER 和 CRM管理的先進(jìn)理論等。眾多的國內(nèi)外CTI廠商和CALL CENTER & CRM行業(yè)用戶也將再次相聚北京。會議期間，除了將有政府主管部門和有關(guān)專家做主題報(bào)告外，還將安排多個(gè)專題技術(shù)報(bào)告和交流以及CALL CENTER & CRM解決方案的現(xiàn)場演示和實(shí)地參觀等活動(dòng)。 本次大會由國際性展覽公司IDG世展博覽參與承辦，使本屆大會擁有新鮮的展會理念、周到的展會服務(wù)、嚴(yán)格的展會管理、到位的媒體宣傳及豐富的數(shù)據(jù)庫資源，這些都將成為大會成功的保障。第四屆中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理大會將為擴(kuò)大CALL CENTER 和CRM的影響力，提高呼叫中心的社會認(rèn)知度，培育中國的外包業(yè)務(wù)市場，加強(qiáng)國內(nèi)外企業(yè)交流提供一個(gè)絕佳的平臺。 針對入世后服務(wù)貿(mào)易將面臨的國際沖擊，中國電子商會還將選擇該領(lǐng)域的企業(yè)和用戶代表組團(tuán)參加各種呼叫中心國際會議與展覽，擴(kuò)大并加強(qiáng)國際交流與合作。歡迎您參與Call Center / CRM China 2002年度系列活動(dòng)，從中了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握發(fā)展契機(jī)。我們將樂于隨時(shí)為您提供更詳細(xì)的信息。 第四屆中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理大會 |