首頁(yè) > CTI論壇(ctiforum)1月5日消息（編譯/劉煜）: 據國際數據公司（IDC）新的研究結果顯示，全球統一通信和協(xié)作（UC＆C）整體市場(chǎng)，包括設備、產(chǎn)品和服務(wù)，將在2012年達到約273億美元的收入。此外，IDC公司預計2010-2015年統一通信（UC）和協(xié)作（UC＆C）全球收入的年均復合增長(cháng)率為18.3％。
然而，市場(chǎng)不是沒(méi)有挑戰，根據Enterprise Communications Infrastructure.公司的高級研究分析師Rich Costello表示：“客戶(hù)仍然發(fā)現UC在許多情況下部署是復雜的，昂貴的統一通信專(zhuān)業(yè)服務(wù)需要適當的后端辦公系統、業(yè)務(wù)應用和流程的集成。另一個(gè)困難的領(lǐng)域是統一通信許可。許多公司正在努力找出許可的整體成本，其中包括服務(wù)器、軟件、應用軟件、最終用戶(hù)等。同時(shí)，一些公司和最終用戶(hù)得到的好處，如效率和生產(chǎn)力，很難為了投資回報率的目而量化和論證。”
Costello表示，統一通信的業(yè)務(wù)案例應包括IT和業(yè)務(wù)優(yōu)勢的融合。客戶(hù)必須確定其組織最合適的工具和功能，以及他們應該選定那些資源來(lái)使用這些功能和工具。
Costello表示，最強大的統一通信客戶(hù)成功案例是垂直市場(chǎng)內的業(yè)務(wù)流程，如醫療保健遠程醫療應用、遠程教育學(xué)習解決方案、金融業(yè)和制造業(yè)。
報告對供應商在未來(lái)競爭中的市場(chǎng)能力和戰略進(jìn)行評估。Costello表示，思科公司和Avaya公司是整個(gè)統一通信領(lǐng)域的領(lǐng)導者。其他領(lǐng)跑者包括微軟公司、阿爾卡特朗訊公司、西門(mén)子公司、NEC公司、IBM公司和ShoreTel公司。在報告中評估的其他供應商是Digium公司、華為公司、Interactive Intelligence公司、AASTRA公司和Mitel公司。報告以語(yǔ)音為中心，更多關(guān)注電話(huà)，也考慮到每個(gè)供應商的整個(gè)統一通信產(chǎn)品組合。
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