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白皮書

·《攻克移動(dòng)視頻會(huì)議難題》2014-12-16
·5G：當(dāng)新思維模式遇見下一代網(wǎng)絡(luò)2014-11-27
·PPT：《呼叫中心的現(xiàn)在和未來》2014-11-05
·PPT：《用全球標(biāo)準(zhǔn)建立地區(qū)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)體系》2014-11-05
·PPT：《如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代管理復(fù)雜的客戶中心》2014-11-05

·PPT：《聲音改變世界打造專業(yè)呼叫中心&UC耳機(jī)》2014-11-05
·PPT：《不斷變化的客戶聯(lián)絡(luò)中心以及它的未來方向》2014-11-05
·PPT：《客戶中心科研的特點(diǎn)和行業(yè)的主要挑戰(zhàn)》2014-11-05
·PPT：《客服無邊 ~ 世界因客服而改變》2014-11-05
·PPT：《喚醒沉睡在客戶服務(wù)渠道的大數(shù)據(jù)》2014-11-05

·《建立移動(dòng)戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐》2014-10-27
·《利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)在競(jìng)爭中取得成功》2014-10-24
·《中小型數(shù)據(jù)中心如何從統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施中獲益》2014-10-23
·《2014 WebRTC 影響力調(diào)查結(jié)果》2014-10-14
·華為白皮書：eSpace VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案2014-08-29

·《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》2014-10-13
·《中小型數(shù)據(jù)中心如何從統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施中獲益》2014-10-23
·華為與搜狐聯(lián)合發(fā)布《移動(dòng)視頻洞察報(bào)告2014Q3》2014-10-15
·《Avaya IP Office中小企業(yè)解決方案》2014-09-25
·《智科通信CTMS（云通信管理系統(tǒng)）白皮書》2014-09-24

·《集團(tuán)電話計(jì)費(fèi)常用知識(shí)》2014-09-04
·《數(shù)據(jù)中心2025：探索未來的可能性》2014-09-04
·《Forrester分析報(bào)告：從無線云管理中獲取價(jià)值》2014-08-28
·《高效溝通樂在其中白皮書精華版》2014-08-28
·研華科技發(fā)布《研華智慧城市應(yīng)用白皮書》2014-08-18

·圖解4G系列之四：LTE，駛?cè)肟燔嚨?/a>2014-08-18

·圖解4G系列之三：LTE，最直接盈利之路2014-08-18
·圖解4G系列之二：LTE，快速致勝2014-08-18
·圖解4G系列之一：2014 LTE無所不在2014-08-18
·《云網(wǎng)絡(luò)革命：Citrix NetScaler 技術(shù)》2014-08-13

·《中國軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）調(diào)查分析報(bào)告》2014-08-06
·《數(shù)據(jù)中心2025：探討未來發(fā)展的可能性（英文）》2014-07-25
·Microsoft Dynamics CRM白皮書：動(dòng)態(tài)銷售團(tuán)隊(duì)2014-07-24
·《華為數(shù)據(jù)中心3.0架構(gòu)白皮書（英文）》2014-07-24
·Genesys白皮書：工作流程管理最佳實(shí)踐2014-07-22

·《阿爾卡特朗訊面向大型企業(yè)的融合多媒體通信》2014-07-09
·《客戶服務(wù)的演進(jìn) —云、社交和智能化》2014-07-04
·《利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化虛擬數(shù)據(jù)中心》2014-07-04
·《選擇SIP：管理人員應(yīng)掌握聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化知識(shí)》2014-06-09

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