馬來(lái)西亞政府鼓勵(lì)發(fā)展呼叫中心

    馬來(lái)西亞計(jì)劃成為亞洲新的呼叫中心集中地，馬來(lái)西亞政府正在準(zhǔn)備在其中發(fā)揮主要作用。

    在上周舉行的呼叫中心對(duì)話(huà)會(huì)議中，馬來(lái)西亞能源、通信和多媒體部長(zhǎng)Leo Moggie說(shuō)，政府將把呼叫中心發(fā)展成為一個(gè)非常成功的產(chǎn)業(yè)，他對(duì)政府與馬來(lái)西亞呼叫中心協(xié)會(huì)之間新的合作表示歡迎。

    Leo Moggie說(shuō)，馬來(lái)西亞現(xiàn)有200多個(gè)呼叫中心，但主要是自用型的（in-house）。他希望能在今后通過(guò)政府的鼓勵(lì)措施，出現(xiàn)更多的外包型呼叫中心。馬來(lái)西亞呼叫中心協(xié)會(huì)主席Kent Yearsley認(rèn)為，馬來(lái)西亞有很大的潛力吸引高水平的呼叫中心，因?yàn)楸緡?guó)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本要比新加坡、澳大利亞和香港等地減少30%左右。

CTI論壇編輯 2001/10/24