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友鄰通訊與“藍色巨人”IBM首度握手

2001/10/31

日前，深圳市友鄰通訊設備有限公司與世界上最大的信息工業(yè)跨國公司——IBM首次合作，IBM中國公司經(jīng)過嚴格選型和實地考察，決定由友鄰通訊負責承建首都信息呼叫中心的錄音質(zhì)檢項目。

由IBM中國公司為首都信息發(fā)展股份有限公司建設的首都信息呼叫中心是北京市電子社區(qū)以及社會醫(yī)療保障等系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，并將逐步為電子商務，電子政務，以及其他社會保障系統(tǒng)等信息化工程服務。

首都信息呼叫中心的建設直接關系到老百姓的切身利益，是北京市政府為北京市民所辦的實事之一，同時這也是北京為2008年奧運會的成功舉辦在呼叫中心領域所進行的一次預演。系統(tǒng)設計規(guī)模為：一期60個座席，終期360個座席，為分布在兩個點的網(wǎng)絡呼叫中心。

由于此次承建的是中國首都的政府性呼叫中心項目，國內(nèi)外影響巨大，所以IBM公司對此極為重視，對合作廠商的產(chǎn)品、公司資質(zhì)等要求達到了近乎苛刻的程度。在對錄音質(zhì)檢系統(tǒng)進行選型的時候，IBM通過對大量的國內(nèi)外廠商的考察，最終認為只有友鄰通訊才能成為他們可以信賴的合作伙伴。因為達到360個座席容量投入商業(yè)穩(wěn)定運行的，并且符合分布式應用方案，集中統(tǒng)一管理的要求的，只有友鄰通訊一家公司能夠?qū)崿F(xiàn)。

目前，通過合作雙方的共同努力，此項目已經(jīng)順利通過了測試驗收，完全達到了預期目標。

深圳市友鄰通訊設備有限公司供稿 CTI論壇編輯